Vilkår og betingelser for rejseklasseopgradering

Inkluderet i gebyret for rejseklasseopgradering

Opgradering til Business Class omfatter

• Sæde på Business Class
• Fordels-check-in
• Fordelskø til sikkerhedskontrollen i Helsinki Lufthavn og andre udvalgte lufthavne
• Finnair Lounge-tjenester i afrejselufthavnen for den opgraderede afgang
• Ét ekstra stk. indchecket bagage
• Et gratis stykke håndbagage, når du opgraderer en Economy Superlight-billet
• Håndbagage baseret på den tilladte bagagemængde for Business Class
  • Den øgede tilladte bagagemængde for opgraderinger, der er købt i forvejen, gælder for hele rejsen fra start til slut i én retning, selvom opgraderingen kun er købt for en del af rejsen, så længe alle afgange er rutefly markedsført af Finnair og varetaget af Finnair eller Norra. 
    • Eksempel: Paris-Helsinki-Beijing-Helsinki-Paris, alle afgange, der markedsføres og varetages af Finnair. Opgradering købt til Helsinki-Beijing-ruten: Den øgede tilladte bagagemængde gælder for udrejsesegmenterne Paris-Helsinki og Helsinki-Beijing.
  • Hvis rejsen fra start til destination består af én eller flere afgange, der varetages af et andet flyselskab end Finnair, gælder tilladt bagagemængde for Business Class ikke for afgange, der varetages af andre flyselskaber.
    • Eksempel: Helsinki-London-New York, Helsinki-London varetages af Finnair, London-New York varetages af British Airways. Opgradering købt til Helsinki-London-ruten: Den øgede tilladte bagagemængde gælder kun for Helsinki-London-segmentet. Den øgede tilladte bagagemængde gælder ikke for London-New York-segmentet, da ruten varetages af et andet flyselskab end Finnair.
• Måltider og drikkevarer på Business Class
• Internetadgang i 1 time på interkontinentale flyvninger og 30 minutters Stream-pakke på fly inden for Europa og Mellemøsten. Finnair Plus Gold-, Platinum- og Platinum Lumo-medlemmer kan have ekstra fordele. Se Finnair Plus-fordelene.

Bemærk, at inkluderede fordele i Business Class-opgraderingen afhænger af, hvornår opgraderingen blev købt. 

• Når du køber på forhånd, får du alle fordelene ved Business Class-opgraderingen som angivet ovenfor. 
• Når du køber i lufthavnen, omfatter opgraderingen Business Class-oplevelsen om bord, mens prioritetstjenester i lufthavnen og loungeadgang ikke er inkluderet. Reglerne for den oprindelige billet definerer også den indcheckede tilladte bagagemængde. 

Opgradering til Premium Economy omfatter: 

• Sæde på Premium Economy Class 
• Måltider og drikkevarer på Premium Economy 
• Indchecket tilladt bagagemængde baseret på den oprindelige Economy Class-billet  

Bemærk:

• Avios tildeles efter den oprindelige billet.
• Alle lufthavnstjenester, der er inkluderet i Business Class-opgraderingen, vil muligvis ikke altid være tilgængelige pga. flytider, lufthavnsbegrænsninger eller andre uregelmæssigheder.
• Supplerende tjenester, der er købt til den oprindelige billet på forhånd via Finnair, vil automatisk blive refunderet inden for 10 hverdage, undtagen:
  • Ved opgradering til Premium Economy Class: Ekstra bagage, loungeadgang og internetadgang, som du stadig kan nyde godt af sammen med den opgraderede flyrejse. 
  • Ved opgradering til Business Class: Internetadgang, som du stadig kan nyde godt af på den opgraderede flyrejse.
  • Ved opgradering til Business Class: Ved refundering af forudbetalt ekstra bagage på forbindelsesfly med Finnair refunderes kun den del af gebyret for ekstra bagage, der gælder for den opgraderede flyrejse. Refunderingsbeløbene beregnes ud fra afstanden mellem det opgraderede segment i forhold til hele rejsen. 
    • Hvis du for eksempel har købt ekstra bagage til ruten Paris-Helsinki-Beijing og senere køber en Business Class-opgradering for Paris-Helsinki-segmentet alene, får du refunderet ca. 23 % af det oprindelige gebyr for ekstra bagage fra Paris til Beijing. 

Rejseklasseopgradering mod betaling 

• Du kan tidligst købe rejseklasseopgraderinger 59 dage før afrejse på vores hjemmeside, via Finnair-appen eller via vores kundeservice, hvis der er ledige pladser. 
• Opgraderingsprisen og tilgængeligheden kan variere på forskellige tidspunkter før afrejse, men der er ingen forskel i tilgængeligheden mellem salgskanalerne. De bruger alle de samme tilgængelighedsoplysninger. 

Rejseklasseopgraderinger med Avios og opgraderingsfordele 

• Alle Finnair Plus-medlemmer kan skrive sig på en venteliste til en opgradering 360 dage til 40 timer før afrejse.
• Alle Finnair Plus-medlemmer kan indløse bekræftede opgraderinger op til 360 dage før afrejse, hvis der er opgraderingsmulighed med Avios og opgraderingsfordele.
• Det tilsvarende antal Avios eller opgraderingsfordele vil blive trukket fra kontoen, når der anmodes om en bekræftet eller venteliste-opgradering.
• Finnair begynder at bekræfte venteliste-opgraderinger 59 dage før afrejse, afhængigt af opgraderingsmulighed med Avios og opgraderingsfordele.
• Venteliste-opgraderinger bekræftes senest 37 timer før afrejse, hvis der er ledige pladser. Finnair sender en e-mail om status for ventelisten senest 37 timer før afgang.
• Hvis ventelisteopgraderingen ikke er bekræftet senest 37 timer før afgang, refunderes de pågældende Avios og/eller opgraderingsfordelene inden for 24 timer. Bemærk, at udløbsdatoen for opgraderingsfordelene forbliver den samme efter refunderingen, og opgraderingsfordelene refunderes ikke, hvis udløbsdatoen er overskredet.
• Opgraderinger er kun tilgængelige på Finnairs rutefly (AY-kode på billetten, og afgangen varetages af Finnair). Opgraderingen kan indløses online eller via Finnair-appen, hvis billetnummeret starter med 105.
• Hvis rejseplanen omfatter forbindelsesfly, og langdistanceflyet opgraderes med Avios, opkræves der separat for forbindelsesflyet i Europa.
• Opgraderinger med Avios er ikke tilgængelige for tillægsrejser eller flybilletter købt med penge+Avios-tilbud.
• Du kan kun anmode om opgraderinger, efter at den oprindelige booking er blevet bekræftet, og flybilletten er blevet udstedt.

Ændringer og aflysninger

Hvis dit fly er blevet aflyst pga. Finnair

Hvis dit fly bliver aflyst, vil Finnair omlægge din afgang:

• Hvis den ændrede afgang varetages af Finnair, bliver du ombooket til den opgraderede rejseklasse, afhængigt af tilgængelighed. 
• Hvis den ændrede afgang varetages af et andet flyselskab end Finnair, bliver du ombooket til den oprindelige rejseklasse. 

Hvis der ikke er nogen tilgængelighed på den opgraderede rejseklasse pga. omlægning, gælder følgende refunderingspolitik: 

• Penge: Fuld refundering af det betalte opgraderingsgebyr.
• Avios og/eller opgraderingsfordele: Fuld refundering af Avios og/eller opgraderingsfordele, der bruges til opgraderingen.

Hvis din rejseklasse bliver nedgraderet, kan du ansøge om refundering ved hjælp af refunderingsformularen eller kontakte Finnairs kundeservice.

Afbestilling eller ændring af din afgang

a) Afbestilling af din flyrejse

• De oprindelige billetregler gælder for den opgraderede billet.
• Følgende refunderingspolitik gælder for rejseklasseopgraderingen:
  • Penge: Fuld refundering af det betalte opgraderingsgebyr, hvis afbestillingen foretages mindst 24 timer før afrejse. Bemærk: Ingen refundering, hvis annulleringen foretages mindre end 24 timer før afrejse.
  • Avios og/eller opgraderingsfordele: Fuld refundering af Avios og/eller opgraderingsfordele, der bruges til opgraderingen. Bemærk: Ingen refundering af Avios og/eller opgraderingsfordele i tilfælde af udeblivelse, hvilket betyder, at passageren ikke afbestilte flybilletten og ikke boardede afgangen.
  • Udløbsdatoen for opgraderingsfordelene forbliver den samme efter refunderingen, og opgraderingsfordelene refunderes ikke, hvis udløbsdatoen er overskredet.

b) Ændring af din afgang eller flydato

• De oprindelige billetregler gælder for den opgraderede billet. Kontakt Finnairs kundeservice for at anmode om ændringen.
  • Fly, der varetages af Finnair: Finnair opgraderer dig til den ønskede rejseklasse, hvis der er ledige pladser, og hvis den samme bookingklasse er tilgængelig. Ellers gælder refundering i henhold til refunderingspolitikken som beskrevet ovenfor (Afbestilling af din flyrejse). 
  • Fly, der varetages af et andet flyselskab end Finnair: Den nye afgang vil være på den oprindelige rejseklasse. Refundering gælder i henhold til refunderingspolitikken som beskrevet ovenfor (Afbestilling af din flyrejse). 

Generelle vilkår og betingelser