Sådan ændrer du din Finnair-flyrejse | Finnair
HjemHjem
The challenging weather conditions cause disruptions on our flights on 21 November 2024.
Flytilbuddene kan kun benyttes indtil den 26. november – så book nu
Hjemoneworld-medlemsflyselskaber og -fordele
Hjem
Reserver
Administrer
Check ind

Ændr dine flyrejser

Nogle gange ændrer rejseplaner sig. Hvis dette sker, skal du ikke bekymre dig, for det er nemt og hurtigt at ændre eller aflyse dine flyrejser på vores hjemmeside.

Ændring af flyrejser

Kan jeg ændre min booking?

Du kan ændre dato og tidspunkt for din flyrejse i selvbetjeningsafsnittet Administrer booking, hvis følgende gælder for dig*.

  • Du har en Classic- eller Flex-billet.
  • Du har reserveret via Finnair.com eller vores app.
  • Du ikke har reserveret en tillægsrejse eller opgraderet din flyrejse med Avios eller niveaufordele.

Kontakt vores kundeservice for at ændre tillægsrejser og flyrejser, du har opgraderet. Kontakt dit rejsebureau for at ændre gruppebookinger eller bookinger foretaget gennem dem.

*Som undtagelse gælder, at det ikke er muligt at foretage ændringer via selvbetjening, hvis: du rejser med dit kæledyr i kabinen på en flyrejse til/fra Malaga, ved bookinger med ledsagerservice for mindreårige, og hvis din booking inkluderer en flyrejse på venteliste, f.eks. på grund af en anmodning om opgradering.

Hvad koster ændringen?

Det afhænger af, hvor du foretager ændringen, reglerne for din billettype, tilgængelighed og mulige gebyrer. For eksempel er ændringen gratis, hvis du udfører den online. Der er ingen forskel i pris, og der opkræves ingen gebyrer. Hvis der ikke var ledige sæder på den oprindelige bookingklasse, skal du betale prisforskellen.

På grund af de forskellige variabler er det bedste sted at kontrollere den faktiske pris (hvis nogen) under Administrer booking. Gennemgå altid ændringen og prisen omhyggeligt, før du bekræfter.

Servicegebyr

Der er intet servicegebyr, hvis du ændrer dine flyrejser online under Administrer booking. Hvis du kontakter vores kundeservice for at foretage ændringer, skal du betale et servicegebyr.

Prisforskel

Hvis den nye afgang koster mere end den oprindelige, skal du betale prisforskellen. Hvis det modsatte er tilfældet, refunderer vi prisforskellen til dig, hvis du har en Flex-billet.

Ændringsgebyr

Der kan blive pålagt et yderligere ændringsgebyr for tillægsrejser og flyrejser, der drives af eller sammen med vores partnere.

Trinvis vejledning til online-ændringer

Hvis du allerede har checket ind, skal du åbne online check-in igen og annullere den. Derefter kan du ændre flyrejsen, indtil check-in for din første flyrejse lukker. Vis check-in-tider

  1. Gå til Administrer booking. Find din booking ved at indtaste dit bookingnummer eller e-billetnummer og efternavn.
  2. Find afsnittet Ændr din rejse, og vælg ændring af flyrejser.
  3. Vælg de(n) flyrejse(r), der skal ændres. Du ændrer flyrejserne for alle passagerer i din booking.
  4. Vælg de nye tilgængelige datoer og flyrejser. Du vil se vejledninger, mens du foretager dine valg.
  5. Gennemgå ændringerne af din flyrejse.
  6. Hvis der ikke er nogen prisforskel, er det eneste, du behøver at gøre, at bekræfte ændringen.
    • Hvis den nye billet koster mere end den oprindelige, er det sidste trin betaling af prisforskellen. Din betaling fungerer som bekræftelse af ændringen.
    • Hvis den nye billet koster mindre end den oprindelige, og du havde booket en Flex-billet, refunderer vi automatisk prisforskellen til din oprindelige betalingsmetode. Vi kan ikke refundere prisforskelle på under 5 €. Vores gennemsnitlige behandlingstid for refunderinger er syv arbejdsdage.

Købte du en ekstratjeneste til din oprindelige flyrejse? Vi overfører den til din nye flyrejse, hvis det er muligt. Hvis den er af afgørende betydning for din rejse, bedes du kontakte kundeservice via chat vedrørende ændringen for at få yderligere assistance. Ellers kan du anmode om en refundering.

Administrer reservation

Aflyste flyvninger

Kan jeg annullere min booking?

Du kan annullere din flyrejse på Finnair.com, og få en refundering i følgende tilfælde.

Din billet/ekstratjenesteTidsbegrænsning for annulleringAndre generelle regler
Superlight-, Light-, Classic-* eller Flex-billetDu kan afbestille inden for 24 timer efter at have booketDu anmoder om det mindst syv dage før din flyrejse
Flex-billetDu kan annullere når som helst op til det planlagte afrejsetidspunktYderligere betingelser kan være gældende, hvis du flyver til USA**
Finnairs afbestillingsdækningDu kan annullere når som helst op til det planlagte afrejsetidspunktÅrsagen til annulleringen er pludselig sygdom eller ulykke

*Hvis du har en Classic-billet til en flyrejse fra Japan, kan du annullere den mod betaling, når som helst før det planlagte afrejsetidspunkt. Vi refunderer kun flyrejser.

**Betingelserne vedrører det nøjagtige tidspunkt for annullering, der kræves for en refundering. Du kan finde de vilkår, der er relevante for dig, i din bookingbekræftelse.

 

Hvis du har købt din billet hos et rejsebureau, en rejsehjemmeside eller et andet flyselskab, bedes du kontakte dem direkte vedrørende annullering.

Vigtigt at vide før annullering

  • I Administrer booking kan du kun annullere hele bookingen. Hvis du og din rejseledsager har den samme booking og har brug for at afbestille afgangene for en af jer, vil vores chatbot med glæde hjælpe jer. Du finder chatten i nederste højre hjørne.
  • Flyrejser på den samme billet kan ikke bruges individuelt og kan derfor ikke annulleres separat. Hvis du f.eks. har booket Rovaniemi-Berlin-flyrejser via Helsinki, kan du ikke annullere Rovaniemi-Helsinki-flyrejsen alene.
  • Når du har afbestilt din booking, kan handlingen ikke fortrydes.

Trinvis vejledning til annullering online

Du kan annullere flyrejsen, indtil check-in for din første flyrejse lukker. Vis check-in-tider

  1. Gå til Administrer booking. Find din booking ved at indtaste dit bookingnummer eller e-billetnummer og efternavn.
  2. Find afsnittet Ændr din rejse, og vælg aflyste flyvninger.
  3. Gennemse oplysningerne i det vindue, der vises.
  4. Klik på Fortsæt (bare rolig, din booking er ikke annulleret endnu).
  5. Gennemgå de flyrejser, der skal annulleres. I øjeblikket er det kun muligt at annullere hele bookingen for alle passagerer.
  6. Gennemgå vilkår og betingelser, og markér feltet nederst på siden.
  7. Bekræft annulleringen.
  8. Vi vil nu automatisk indsende en anmodning om refundering på dine vegne. Refunderinger beregnes på baggrund af billettypen og gebyrer. Vores gennemsnitlige behandlingstid for refunderinger er syv arbejdsdage. Refunderingen overføres til din oprindelige betalingsmetode.

Blev din flyrejse ændret eller aflyst?

Vi ønsker at flyve dig til din destination til tiden og uden problemer. På trods af vores indsats og bedste intentioner går tingene ikke altid som planlagt, og vi er nødt til at foretage justeringer af vores flyveplan. 

Hvis din flyrejse er berørt, informerer vi dig via SMS eller e-mail. Vær forberedt på, hvad du kan forvente, hvis din flyrejse ændres eller aflyses.

Du vil blive underrettet og bedt om at gennemgå ændringerne i Administrer booking. Afhængigt af, hvad der er årsag til ændringen, tilbydes du mindst en af de tre muligheder:

  1. Bekræft den nye tidsplan, som vi har foreslået, uden ekstra omkostninger.
  2. Se og vælg andre alternativer, for hele rejsen eller den berørte flyrejse alene uden ekstra omkostninger.
  3. Afbestil rejsen, og få den refunderet fuldt ud, uanset din billettype, hvis afgangs- eller ankomsttidspunktet blev ændret med mere end en time. Hvis du allerede har checket ind, skal du åbne online check-in igen og annullere den. Derefter kan du afbestille rejsen.

Ved mulighed 1 og 2 overføres status for din check-in automatisk, og du kan stadig ændre eller annullere din flyrejse bagefter, hvis din billettype tillader det.

Du vil blive underrettet og bedt om at gennemgå den nye rejseplan under Administrer booking. Vi vil forsøge at finde de(n) bedste alternative flyrejse(r) så hurtigt som muligt.

Du har følgende muligheder, hvis din flyrejse er blevet aflyst:

  1. Bekræft den nye tidsplan, som vi har foreslået, uden ekstra omkostninger.
  2. Vælg en alternativ flyrejse uden ekstra omkostninger.
    • Hvis du ikke kan finde en flyrejse, som passer dig, men har en billettype med fleksibilitet, der gør det muligt for dig at ændre rejsedatoer, kan du gennemse og vælge flere datoer under Administrer booking. I så fald, skal du bekræfte den foreslåede flyrejse og derefter gå til Administrer booking for at ændre flyrejsen. Bemærk, at der i sådanne tilfælde kan være forskel på billetpriserne.
  3. Beslut dig for ikke at rejse, og aflys rejsen med fuld refundering, uanset din billettype. Hvis du allerede har checket ind, skal du åbne online check-in igen og annullere den. Derefter kan du afbestille rejsen.

Ved mulighed 1 og 2 kan du stadig ændre eller annullere din flyrejse bagefter, hvis din billettype tillader det. 

Læs mere om afbrydelser
Navigerede til side: Ændr dine flyrejser