Den amerikanske Air Carrier Access Act (ACAA) forbyder forskelsbehandling på grund af handicap inden for luftfart og gælder for flyselskaber, der flyver til og fra USA.
Det amerikanske transportministerium har udgivet et dokument (Bill of Rights) for rejsende med handicap. Det beskriver de grundlæggende rettigheder for flypassagerer med handicap i henhold til Air Carrier Access Act og dens gennemførelsesforordning 14 Code of Federal Regulations (CFR), afsnit 382.
Hvis du har et handicap, står vores mandskab klar til at støtte dig under hele din rejse. Hvis du har nogen spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at bede en af vores medarbejdere på landjorden eller et kabinebesætningsmedlem om hjælp.
Hvis du f.eks. oplever et problem med assistancetjenesten, din kørestol eller anden mobilitetsassistance under din rejse til eller fra USA med Finnair, har du ret til at tale med en klagehåndteringsmedarbejder. Klagehåndteringsmedarbejdere er til enhver tid til rådighed under vores drift, og hvis du anmoder om at komme i kontakt med en af dem, vil vores personale hjælpe dig med det.
Hvis du har brug for at indgive en klage, eller hvis din mobilitetsassistance håndteres forkert, kan du indsende en klage ved hjælp af denne feedbackformular.