Tilgængelighed
Der er et begrænset antal tilgængelige sæder, og tilgængeligheden kan blive ændret. Systemet tilbyder den lavest mulige pris for den ønskede flyrejse, dato og antallet af passagerer.
Bekræftet reservation
Reservationen, herunder pris, bekræftes, når reservationen er fuldført, og kunden har modtaget sit bookingnummer og sin elektroniske billet.
Kunden er forpligtet til at oplyse korrekte kreditkortoplysninger og til at sørge for, at der er tilstrækkeligt med penge på kortet til at betale det fulde beløb. Hvis ikke disse krav er opfyldt, vil reservationen automatisk blive annulleret.
Flybilletters gyldighed
Billetten er gyldig i ét år fra udstedelsesdatoen eller ét år fra datoen for den første rejse, som billetten dækker, forudsat at den første rejse finder sted inden for ét år efter billettens udstedelsesdato.
Flyvninger skal bruges i den rigtige rækkefølge. Hvis kunden ikke benytter en afgang, annulleres alle de resterende afgange på billetten automatisk. En flybillet er et personligt dokument, og den kan kun benyttes af den person, den er udstedt til.
Finnair Plus-bonusbilletter til rutefly er gyldige i 12 måneder fra reservationsdatoen, og returflyet skal altid ligge inden for denne periode.
Ændring eller afbestilling af flybilletter
Den valgte billettype bestemmer vilkårene for ændringer og aflysninger.
Ændring eller afbestilling af en Finnair Plus-tillægsrejse
Hvis ændringen foretages, efter at billetterne er blevet udstedt, vil der blive opkrævet et ændringsgebyr på 50 EUR pr. billet eller et tilsvarende beløb i anden valuta. Derudover vil de afgifter og passagergebyrer, der pålægges på grund af ændringen, blive opkrævet fuldt ud.
Efter afgang kan en Finnair Plus-tillægsrejse ændres senest én dag inden den oprindelige returrejse med et gebyr på 50 EUR.
Hvis afgangen aflyses mere end 24 timer før afgang, overføres Avios tilbage til medlemmets konto. Betalte afgifter, andre passagergebyrer og udløbne Avios vil ikke blive refunderet. Delvist ubrugte flybilletter kan ikke refunderes.
Betingelser for ekstratjenester
Ekstratjenester kan ikke overføres til en anden passager, og de er ikke-udskiftelige og kan ikke refunderes, medmindre Finnair ikke har kunnet levere den købte tjeneste.
Bemærk: Det kan være nødvendigt at ændre pladser af hensyn til driften eller sikkerheden, selv efter ombordstigning. Hvis pladsen ændres, sigter Finnair efter at give kunden en lignende plads.
Codeshare-afgange
Hvis flyrejsen varetages af Finnairs partnerflyselskab, gælder dette flyselskabs regler for ekstratjenester, særlige tjenester og indtjekning. IATA-standarderne for det mest væsentlige markedsførende flyselskab (MSMC) definerer, hvilket flyselskabs bagageregler, der gælder for disse flyvninger.
Kundens ret til at fortryde inden for 24 timer
Hvis købet af en flybillet eller ekstratjeneste blev foretaget syv dage eller mere før det planlagte afrejsetidspunkt, kan kunden annullere den inden for 24 timer uden refunderingsgebyr ved at kontakte Finnairs kundeservice.
Myndighedernes ret til adgang til reservationsoplysningerne
Myndighederne i flere lande, herunder alle EU-lande samt Australien, Canada og USA, har lovlig adgang til oplysningerne i alle passagerreservationer for flyvninger til, fra og gennem det pågældende land.
Myndighederne bruger reservationsoplysningerne til forebyggelse af terrorisme og anden alvorlig kriminalitet. Finnair videregiver kun reservationsoplysningerne til myndigheder, der har juridisk ret til at få stillet oplysningerne til rådighed, og kun hvis rejseplanen omfatter fly til, fra eller via det pågældende land.