Kundegodkendelse for sikker betaling

For at give dig en endnu mere sikker købsoplevelse online, introducerer vi gradvist sikker totrinsbekræftelse i vores købskanaler.

Hvad betyder totrinsbekræftelse?

• Ud over at angive dine kreditkortoplysninger kan du blive bedt om at bekræfte din identitet yderligere, når du betaler for flybilletter eller andre køb via vores købskanaler.
• I praksis bliver du omdirigeret til en tjeneste, der leveres af din bank eller dit kreditkortselskab, for at bekræfte med personlige legitimationsoplysninger, f.eks. SMS-engangsadgangskode eller bankens nøglekodeapp. Den anvendte bekræftelsesmetode afhænger af banken eller kreditkortudstederen.
• Denne tjeneste godkender også forhandleren på en sikker måde, så du kan foretage onlinekøb med ro i sindet.

Sikker totrinsbekræftelse introduceres på grund af Betalingsservicedirektivet 2 (PSD2), som er lovgivning om sikre fjernbetalinger, der gælder i hele EU.

Sikkerhedsstandarden kaldes også 3D Secure og leveres af kreditkortselskaber og banker til onlinekøb med kreditkort. Tjenester, der benytter dette, hedder Verified by Visa, Mastercard SecureCode, American Express SafeKey.

Kræves der totrinsbekræftelse for alle betalinger, eller er der en minimumsprisgrænse?

Visse betalingskanaler og transaktioner behøver ikke totrinsbekræftelse. Onlinetransaktioner op til 30 EUR eller tilsvarende lokal valuta kræver ikke totrinsbekræftelse fra kunden, men der er en grænse for 5 på hinanden følgende transaktioner eller i alt 100 EUR. Du kan altid blive bedt om bekræftelse vedrørende et vilkårligt beløb af andre sikkerhedsmæssige årsager.

Er kontaktløse betalinger ombord stadig en mulighed?

Ja, kontaktløse betalinger op til 25 EUR er stadig muligt ombord på vores fly. Vi accepterer Mastercard-, Visa- og American Express-kreditkort til betaling ombord op til 800 EUR. Nogle gange kræver betalingsterminalen, at kortet indsættes og PIN-koden indtastes. Dette er for at sikre, at kortet er i den rigtige kortholders besiddelse. Ved køb ombord via Nordic Sky-portalen, f.eks. af en internetforbindelse, kan du bruge Mastercard-, Visa-, American Express- og Diners Club-kreditkort.

Hvad kan jeg gøre, hvis min betaling ikke gennemføres?

Vi er kede af at høre, at din betaling ikke blev gennemført. Det er muligt, at totrinsbekræftelsen ikke blev gennemført hos din bank- eller kreditkortudsteder. Vi anbefaler, at du prøver igen med en anden betalingsmetode eller kontakter vores kundeservice for at afslutte dit køb.