Sådan forbereder du dig på trængsel i lufthavnen

En problemfri rejseoplevelse er summen af mange faktorer. Ud over luftfartstjenester påvirkes din rejse af mange andre luftfartsoperatører, såsom lufthavne og tjenesteudbydere på landjorden. Under pandemien måtte flere operatører afskedige deres personale, og de har ikke været i stand til at rekruttere og oplære det nye personale i et tempo, der følger med antallet af flyrejser. Flere lufttrafikoperatører er i øjeblikket udfordret af manglen på arbejdskraft, hvilket også resulterer i trængsel i lufthavnene. For eksempel er der mangel på personale i sikkerhedskontrollen i forskellige dele af verden.

Trængsel i lufthavnene forårsager flyforsinkelser, hvilket kunderne mærker på flere måder. Når flyet ankommer til lufthavnen, skal der enten bruges en passagerbro eller trappekøretøjer, så kunderne både kan forlade flyet og gå om bord på det. Hvis flyet ankommer til lufthavnen efter planen, kan du være nødt til at vente, fordi det personale, der er ansvarlig for disse funktioner, kan være i færd med at håndtere en anden flyvning.

Efter at de forrige passagerer har forladt flyet, rengør vi kabinen og ændrer cateringvarerne til den nye flyvning. Vi fylder brændstof på, behandler bagagen og fragten, og vi laster flyet med ny bagage. Hvis der er mangel på lufthavnspersonale, tager disse opgaver længere tid.

Lufttrafikkontrollen sætter en tidsgrænse for hvert fly, der bestemmer, hvornår det kan lette. Hvis dit fly er forsinket ud over denne tidsgrænse, for eksempel på grund af, at der ventes på passagerer eller forsinkelser af lastningen, skal du muligvis vente et stykke tid, da flyet skal have et nyt afgangstidspunkt.

Tips til, hvordan du gør din rejse nemmere i den travle rejsesæson

• Se de seneste rejseinstruktioner og krav på vores side med rejsekrav, og find ud af, hvilke rejsedokumenter du har brug for. 
• Du bedes sørge for, at dine kontaktoplysninger er opdaterede i administrer booking-systemet. Det er der, du modtager oplysninger om mulige ændringer af flyvningerne. 
• Vi anbefaler altid, at du checker ind, før du ankommer til lufthavnen, enten på vores hjemmeside eller via Finnairs mobilapp. Du kan checke ind op til 36 timer før afgang. 
• Pak lettere. Hvis du kun rejser med håndbagage, behøver du ikke at stå i kø ved bagageindleveringen. Pak altid de vigtigste ting, såsom medicin, i håndbagagen. Se tips til at pakke med lavere vægt her.
• På grund af trængsel sker det desværre, at indtjekket bagage efterlades i lufthavnene i de forskellige lande. Ved at sætte et navneskilt på både ydersiden og indersiden af din bagage, hjælper du os med at finde den hurtigere og udlevere den til dig.
• Ankom til lufthavnen senest to til tre timer før afgang, da der kan være køer både ved serviceskrankerne og sikkerhedskontrollen. Se lufthavnens hjemmeside for deres anbefalinger om, hvornår du bør ankomme.
• Vær forberedt på at stå i kø. En lydbog eller musik får tiden til at gå hurtigere, og en lille snack og en flaske vand gør ventetiden mere behagelig.

Vi forsøger altid at holde os til flyenes afgangstider, fordi passagererne har videre forbindelser, besætningen har visse arbejdstidsgrænser, og fordi flyene skal bruges til de næste afgange. Så flyet kan ikke vente i ret lang tid på manglende passagerer. Hvis du kommer for sent til dit fly og har bagage i lastrummet, fjerner vi det, før flyet afgår.

Hvis du ikke når dit fly på grund af trængsel i lufthavnen, er flyselskabet ikke forpligtet til at finde en ny afgang til dig. Kunden er altid ansvarlig for at nå flyet til tiden, selv hvis situationen i lufthavnen vanskeliggør det. Hvis du har en Finnair Classic- eller Flex-billet, kan du ændre din rejsedato, før flyet afgår – f.eks. hvis du vurderer, at du ikke vil kunne nå flyet på grund af trængsel i lufthavnen.

Du kan ændre eller ombooke din flyrejse online i administrer booking-systemet. Hvis du allerede har checket ind, kan ændringen kun foretages via Finnairs kundeservice, da check-in først skal annulleres. Hvis du rejser med en Light-billet, er det ikke muligt at foretage ændringer, så du skal købe en ny billet, hvis du ikke når dit fly.