Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Sie können Ihre komplette Buchung ganz einfach über unser digitales Selbstbedienungstool Buchung verwalten stornieren. Und so funktioniert es:

1. Gehen Sie zu Buchung verwalten und rufen Sie Ihre Buchung anhand Ihres Nachnamens und Ihrer Buchungsreferenz auf.
2. Finden Sie die Buchung und klicken Sie auf „Flüge stornieren“.
3. Überprüfen Sie die Informationen in dem Fenster, das sich öffnet.
4. Klicken Sie auf „Weiter“ (keine Sorge, Ihre Buchung wird noch nicht storniert).
5. Überprüfen Sie die zu stornierenden Flüge und die Passagiere, für die die Stornierung durchgeführt werden soll. 
6. Setzen Sie ein Häkchen in das Kästchen unten auf der Seite.
7. Wenn Sie die Stornierung der Buchung definitiv abschliessen möchten, klicken Sie auf „Buchungsstornierung bestätigen“.

Einige kurze Tipps:

• Unser Chatbot Sisu hilft Ihnen gerne weiter, wenn Sie Ihre Buchung nicht über „Buchung verwalten“ stornieren können.
• Bitte beachten Sie, dass die Stornierung nicht rückgängig gemacht werden kann, sobald Sie Ihre Buchung storniert haben.
• Wir berechnen den Erstattungsbetrag, nachdem Sie die Stornierung bestätigt haben. Der Erstattungsbetrag ist abhängig von der von Ihnen gewählten Ticketart sowie eventuell anfallenden Erstattungsgebühren. Wenn Sie Anspruch auf eine Erstattung haben, erfolgt diese über Ihre ursprüngliche Zahlungsweise. Sie können Ihre Ticketart in der Buchungsbestätigungs-E-Mail einsehen, die Sie nach der Buchung erhalten haben. Die Bedingungen können Sie auf der Seite Finnair-Ticketarten überprüfen.
• Wenn noch andere Passagiere Teil der gleichen Buchung sind und Sie Flüge nur für sie stornieren müssen, hilft Ihnen unser Chatbot Sisu gerne weiter. Sisu unterstützt Sie auch bei der Stornierung eines bestimmten Flugs in Ihrer Buchung.
• Wenn Sie über ein Reisebüro (z. B. Aurinkomatkat) gebucht haben oder eine Gruppenbuchung haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro oder Ihren Reiseveranstalter.