Lebensmittelallergien
Bei einer Lebensmittelallergie können Sie Spezialverpflegung für Ihren Flug bestellen. Unsere Spezialverpflegung umfasst ausgewählte Speisen ohne allergieauslösende Nahrungsmittel wie Meeresfrüchte, Milchprodukte, Eier und Gluten.
Bei multiplen oder sehr schweren Allergien können wir möglicherweise keine passenden Mahlzeiten anbieten. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre eigenen Speisen an Bord mitnehmen können, solange die Sicherheitsbestimmungen für Handgepäck eingehalten werden. Wir empfehlen nicht verderbliche Produkte, da das Erhitzen oder Kühlen von Lebensmitteln an Bord nicht möglich ist.
Nach dem Boarding kann Sie unser Kabinenpersonal über Allergene in den Mahlzeiten auf Ihrem Flug informieren. Auch auf den Verpackungen der Mahlzeiten finden Sie möglicherweise entsprechende Hinweise. Die Allergenkennzeichnung auf der Verpackung umfasst jedoch möglicherweise nicht alle Allergene, die unter die EU-Gesetzgebung fallen. Wir beziehen Lebensmittel aus aller Welt und die Kennzeichnungspflicht für Allergene ist nicht in allen Ländern gleich.
Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice persönliche Informationen zu Lebensmittelallergien nicht an das Kabinenpersonal weiterleiten kann. Informieren Sie daher beim Boarding das Kabinenpersonal über Ihre Lebensmittelallergie.
Unser Kabinenpersonal steht Ihnen bei Fragen zu Allergenen gerne zur Verfügung. Hinweis: Die an Bord servierten Produkte können auch Spuren von anderen als den oben genannten Allergenen enthalten. Hinweis: Informationen zu Allergenen sind nur für Flüge ab Europa verfügbar.
Auf Wunsch können Sie Ihre eigenen Tücher mitbringen, um das Tablett, die Sitztaschen und die Armlehnen Ihres Sitzes von Spuren von Nüssen oder anderen Allergenen zu reinigen, die möglicherweise vom vorhergehenden Flug zurückgeblieben sind.
Nussallergie und Reisen
In der Business Class können Sie unter den Optionen für „Spezialverpflegung (SPML)“ die Option Sondermahlzeit auswählen. Diese Mahlzeit enthält keines der folgenden Allergene: Gluten, Nüsse, Erdnüsse, Eier, Milch, Fisch oder Krustentiere. Diese Mahlzeit ist für die meisten Erdnuss- und Nussallergiker geeignet.
Für die Economy Class und Premium Economy bieten wir keine nussfreie Spezialverpflegung an, aber Sie können Ihre eigenen Speisen mit an Bord nehmen, solange die Sicherheitsbestimmungen für Handgepäck eingehalten werden.
Leider können wir auf Flügen mit unserer Gesellschaft keine allergenfreie Kabinenumgebung garantieren. Einige unserer Mahlzeiten oder Snacks an Bord können Erdnüsse oder Erdnussprodukte enthalten oder wurden in Anlagen hergestellt, die auch Erdnüsse verarbeiten. Darüber hinaus können wir anderen Passagieren nicht untersagen, Nüsse mit an Bord zu nehmen.
Auf Anfrage kann unser Kabinenpersonal die in Ihrer Nähe sitzenden Fluggäste auffordern, während des Fluges keine Nüsse zu konsumieren, und darauf verzichten, Snacks mit Nüssen in Ihrer Nähe zu servieren. Wir können dies jedoch nicht von allen Passagieren an Bord verlangen.
Schwere allergische Reaktionen
Schwere allergische Reaktionen (Anaphylaxie) an Bord sind selten. Wenn Sie jedoch an einer schweren Allergie leiden, empfehlen wir Ihnen, vor dem Ticketkauf einen Arzt zu konsultieren, um mögliche Risiken zu erörtern und zu minimieren.
Wenn Ihnen ein Epinephrin- oder Adrenalin-Autoinjektor wie EpiPen, Anapen, Twinject oder Jext verordnet wurde, tragen Sie ihn unbedingt in Ihrem Handgepäck bei sich. Wir empfehlen, das Behandlungsgerät separat verpackt mitzuführen, am besten in der Originalverpackung zusammen mit Rezept und ärztlicher Verordnung.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Medikamente während des gesamten Fluges leicht zugänglich sind, z. B. in der Sitztasche oder an Ihrem Körper. Bitte informieren Sie auch das Kabinenpersonal und Ihre Sitznachbarn über Ihre Allergie, den Aufbewahrungsort Ihrer Medikamente und eventuell zu treffende Notfallmassnahmen.
Unser Kabinenpersonal ist in Erster Hilfe geschult und dazu in der Lage, die Symptome einer Anaphylaxie zu erkennen. Es ist jedoch verpflichtet, die Verabreichung von Medikamenten einem Freiwilligen zu übertragen, der sich jedoch möglicherweise nicht immer unter den Passagieren finden lässt. Wenn Sie in Begleitung reisen, sollte diese auf die eventuelle Vornahme einer Behandlung vorbereitet sein. EpiPen-Injektoren oder ähnliche Autoinjektoren gehören nicht zur medizinischen Notfallausstattung auf unseren Flügen.
