Qui dois-je contacter si j’ai acheté un billet auprès de Qatar Airways, mais que le vol est opéré par Finnair ?

Certains de nos vols vers Doha sont commercialisés par Finnair, d’autres par Qatar Airways. Même lorsque ces vols sont assurés par Finnair, nous n’avons aucune visibilité sur les réservations commercialisées par Qatar Airways.

Vous trouverez ci-dessous la marche à suivre concernant les situations les plus fréquentes lorsque votre vol est commercialisé par Qatar Airways.

Services spéciaux :

Si vous avez besoin d’un fauteuil roulant à l’aéroport, ou si vous souhaitez emporter le vôtre, veuillez contacter directement Qatar Airways ou l’agence de voyages où vous avez acheté votre billet.

Malheureusement, aucun service d’accompagnement n’est disponible pour les enfants voyageant seuls.

Repas spéciaux :

Si vous souhaitez réserver un repas spécial, veuillez contacter directement Qatar Airways ou l’agence de voyages où vous avez acheté votre billet, au moins 24 heures avant le départ de votre vol.

Sièges :

Qatar Airways réserve des sièges gratuits pour ses clients. Jusqu’à l’ouverture de l’enregistrement, vous pouvez changer de siège en contactant Qatar Airways ou votre agence de voyages.  

Une fois l’enregistrement ouvert, vous pouvez demander à changer de siège au comptoir d’enregistrement de l’aéroport. Notre personnel navigant fera également de son mieux pour vous aider à bord.  

Veuillez noter qu’il n’est pas possible pour ces vols de réserver des sièges ou d’en changer via l’assistance clientèle de Finnair.

Animaux de compagnie :

Malheureusement, il n’est pas possible de voyager avec des animaux de compagnie si vous avez acheté votre billet auprès de Qatar Airways.

Bagages spéciaux du type équipement de golf :

Il n’est pas possible de payer à l’avance le montant facturé pour les bagages spéciaux. La franchise bagages sur les billets vendus par Qatar Airways est basée sur le poids en kilogrammes. Si le poids de votre bagage dépasse la limite autorisée, veuillez vous acquitter à l’aéroport, du paiement des frais applicables aux bagages supplémentaires.

Bagages supplémentaires :

La franchise bagages sur les billets vendus par Qatar Airways est basée sur le poids en kilogrammes. Si le poids de votre bagage dépasse la limite autorisée, veuillez vous acquitter à l’aéroport, du paiement des frais applicables aux bagages supplémentaires.

Enregistrement :

Veuillez utiliser les services d’enregistrement de Finnair, l’enregistrement devant systématiquement être effectué auprès de la compagnie aérienne qui assure le vol.