J'ai effectué mon enregistrement en ligne et le système m'a informé que le vol est surréservé et que vous êtes à la recherche de volontaires pour changer de vol. Que dois-je faire?

En raison de la probabilité de non-présentation au guichet de certains passagers, nous acceptons parfois plus de réservations qu'il n'y a de sièges à bord de l'appareil. Nous sommes en mesure d'estimer le nombre de passagers susceptibles de voyager, et il est rare que des sièges ne soient pas disponibles au départ.

Si vous êtes d'accord pour changer de vol, veuillez sélectionner cette option au moment de l'enregistrement en ligne. Présentez-vous à l'aéroport et à la porte d'embarquement comme d'habitude. L'agent d'embarquement vous indiquera s'il y a de la place sur le vol que vous aviez réservé ou vous donnera des informations sur les autres vols dans le cas contraire. L'agent vous informera également de l'éventuelle indemnisation à laquelle vous avez droit.

Si vos horaires de vol ne sont pas flexibles, sélectionnez cette option au moment de l'enregistrement en ligne.

Pour en savoir plus sur la surréservation, cliquez ici.