An wen kann ich mich wenden, falls ich am Flughafen oder an Bord einer Finnair-Maschine etwas verloren habe?

Wenn Sie einen persönlichen Gegenstand vergessen haben: 

In einem unserer Flugzeuge in Finnland

Ab dem 9. September 2023 wird der Gegenstand zum Service-Schalter der Excess Baggage Company am Flughafen Helsinki gebracht. Nach Ihrem verlorenen Gegenstand können Sie sich bei der Excess Baggage Company online unter www.lostproperty.org, per E-Mail an helsinki@excess-baggage.com oder telefonisch unter +358 9 81 71 19 68 erkundigen. 

Bitte beachten Sie, dass Ihr Reisepass, wenn Sie ihn auf einem Flug in den oder aus dem Nicht-Schengen-Raum verloren haben, bei der finnischen Grenzkontrolle abgegeben wird. Reisepässe, die auf Flügen innerhalb des Schengen-Raums zurückgelassen werden, werden an die Excess Baggage Company übergeben.

Im Flugzeug zurückgelassene Tabakwaren und Spirituosen werden der Passagierkontrolle des Zolls am Flughafen Helsinki übergeben.

Für Gegenstände, die vor dem 9. September 2023 vergessen wurden, können Sie das Suomen Löytötavarapalvelu (Fundbüro) kontaktieren. Die Kontaktdaten finden Sie auf dessen Website.

In einem unserer Flugzeuge ausserhalb von Finnland

Bitte wenden Sie sich an das Fundbüro des Ankunftsflughafens. Je nach Gegenstand und Person, die den Gegenstand findet (Besatzung oder Reinigungsfirma), kann dieser auch einem Finnair-Mitarbeiter der Bodenabfertigung übergeben werden, der ihn an die Excess Baggage Company in Finnland zurückschickt. 

Am Flughafen Helsinki oder in einem der Finnair-Busse von/nach Tampere oder Turku

Alle Gegenstände, die in den Terminals, auf den Parkplätzen des Flughafens oder in den Finnair-Bussen gefunden werden, werden zum Serviceschalter der Excess Baggage Company am Flughafen Helsinki gebracht. Das Unternehmen ist für Übergepäck zuständig.

An anderen Flughäfen

Falls Sie einen persönlichen Gegenstand an einem anderen Flughafen zurückgelassen haben, wenden Sie sich bitte an den betreffenden Flughafen.