Ce formulaire vous permet de nous indiquer quel type d’attention particulière pourrait faciliter votre voyage, si vous êtes, par exemple, en situation de handicap ou souffrez d’une maladie. À l’aide de ce formulaire, vous pouvez également nous communiquer les informations relatives à votre dispositif médical.
Veuillez nous contacter au plus tard 48 heures avant le départ de votre vol, pour nous permettre de préparer les ressources nécessaires. Veuillez noter que le délai requis pour nous informer de toute maladie nécessitant une autorisation médicale et des équipements médicaux est de 48 heures au plus tard avant le vol. Nous vous contacterons dès que possible. Nous ne traiterons pas les autres demandes par le biais de ce formulaire. Si vous avez demandé des services liés à un fauteuil roulant, ou si vous voyagez avec un chien d’assistance ou chien de travail, vous pouvez vérifier le statut de votre demande dans la section Gérer ma réservation.
En soumettant ce formulaire, vous nous donnez l’autorisation de traiter vos données médicales, afin de gérer et exécuter votre demande de service. Le consentement s’applique également à nos partenaires, si nécessaire.
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Attention : si vous avez plusieurs vols sur la même réservation de vol, vous ne devez remplir ce formulaire qu’une seule fois.