Mein Flug wurde unterbrochen und ich habe im Rahmen meiner Hotelbuchung einen Verpflegungsgutschein erhalten. Wie verwende ich den Gutschein?
Wenn Ihnen aufgrund einer Flugunterbrechung eine Hotelunterkunft angeboten wird, erhalten Sie ein kostenloses Frühstück und eine Mahlzeit im Hotel. Wenn Ihnen im Hotel keine Mahlzeit zur Verfügung gestellt werden kann, erhalten Sie einen separaten Verpflegungsgutschein.
Wenn Sie einen Verpflegungsgutschein über das Online-Tool für Regelungen bei Flugstörungen erhalten haben, lösen Sie den Gutschein bitte über dasselbe Tool ein. Befolgen Sie diese Schritte:
- Nehmen Sie in einem Restaurant eine Mahlzeit zu sich und verlangen Sie nach dem Bezahlen einen Beleg.
- Rufen Sie das Online-Tool für Regelungen bei Flugstörungen auf (den Link haben Sie per SMS und/oder E-Mail erhalten).
- Öffnen Sie im Online-Tool den Abschnitt Verpflegungsgutschein.
- Folgen Sie den Anweisungen und scannen Sie den Beleg.
- Geben Sie Ihre Bankverbindung ein und bestätigen Sie sie.
- Der Betrag wird Ihnen innerhalb einer Woche überwiesen.
Bitte beachten Sie, dass der Verpflegungsgutschein einen festen Wert hat und eventuell nicht die gesamten Kosten der Mahlzeit abdeckt.