US Air Carrier Access Act (ACAA) förbjuder diskriminering på grund av funktionshinder inom flyget och gäller för bolag som trafikerar flyg till och från USA.
Transportdepartementet i USA har publicerat ett dokument som kallas rättighetsförklaringen (Bill of Rights) för resenärer med funktionshinder. Den beskriver de grundläggande rättigheterna för flygresenärer med funktionshinder enligt Air Carrier Access Act och dess tillämpningsförordning, 14 Code of Federal Regulations (CFR) Part 382.
Om du har ett funktionhinder finns vår personal där för att stötta dig under hela din resa. Tveka inte att be vår markpersonal eller kabinbesättning om hjälp om du har några frågor eller funderingar.
Om du upplever problem, till exempel med vår assistanstjänst, din rullstol eller ett annat rörelsehjälpmedel, under din resa till/från USA med Finnair har du rätt att tala med en CRO (Complaint Resolution Official/tjänsteman som hanterar klagomål). CRO:erna finns alltid tillgängliga under våra verksamhetstider och vår personal hjälper dig att komma i kontakt med en CRO på begäran.
Vid klagomål eller om ditt rörelsehjälpmedel hanteras felaktigt kan du lämna in ett klagomål med hjälp av det här feedback-formuläret.