Mon vol est surréservé. Comment décidez-vous qui monte dans l'avion?

En cas de surréservation, nous essayons toujours de trouver des volontaires dont les horaires de vol sont flexibles. Dans la plupart des cas, il y a suffisamment de volontaires et personne n'est obligé de changer de vol contre sa volonté.

Les passagers ayant des besoins spéciaux, tels que les enfants voyageant seuls, les familles avec des enfants en bas âge, les groupes et les passagers devant prendre des vols de correspondance sont prioritaires.