Cette politique décrit comment les cookies et les technologies de suivi similaires sont utilisés dans les services en ligne de Finnair.
En quoi consistent les cookies ?
Un cookie est un petit élément de données (fichier texte) qu’un site Web demande à votre navigateur de stocker sur votre appareil. Un cookie ne représente aucun danger pour votre appareil, et ne peut pas être utilisé pour distribuer des logiciels malveillants.
Grâce aux cookies, nous pouvons améliorer l’expérience utilisateur dans nos services en ligne, en mémorisant par exemple votre langue et diverses préférences, votre statut de connexion et le contenu de votre panier.
Les cookies peuvent également être utilisés pour mesurer le trafic dans nos services en ligne, modifier le contenu en fonction des actions de navigation et des visites précédentes, ou à des fins publicitaires. Vos données à caractère personnel peuvent alors être collectées à l’aide des cookies.
Comment nous utilisons les cookies
Finnair utilise des cookies et d’autres technologies de suivi (p. ex., des identifiants publicitaires mobiles tels que IDFA pour iOS, et AdID pour Android) afin de :
- faciliter votre navigation sur le site, et l’utilisation de nos services en général ;
- disposer des fonctionnalités permettant la réservation des vols, la gestion des réservations, la connexion, et l’envoi de commentaires ;
- analyser l’utilisation de nos produits, services ou applications ;
- développer nos services et applications en fonction des préférences de nos clients ; et
- accompagner notre clientèle par le biais de nos efforts marketing (notamment grâce à la publicité personnalisée).
Votre navigateur est probablement configuré pour accepter les cookies automatiquement, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également supprimer les cookies de votre ordinateur via les paramètres de votre navigateur.
Vous trouverez ci-dessous une liste des types de cookies que nous utilisons sur nos services en ligne :
- Cookies strictement nécessaires, activés automatiquement
- Cookies de performance du site Web
- Cookies de personnalisation du contenu
- Cookies publicitaires
Accès et modification des préférences en matière de cookies
À l’exception des cookies de fonctionnalité, activés automatiquement, nous ne plaçons pas de cookies sur votre appareil, sans votre consentement. Vous pouvez activer et désactiver l’utilisation des diverses catégories de cookies (sauf les cookies de fonctionnalité, activés automatiquement) en vous rendant dans la rubrique des Préférences relatives aux cookies, accessible via la bannière d’informations sur les cookies, affichée sur notre site Web ; ou via le lien vers les Préférences relatives aux cookies ; ou encore, via nos services en ligne.
Catégories de cookies utilisées
Cookies strictement nécessaires, et activés automatiquement
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de nos services en ligne, et ne peuvent pas être désactivés dans les Préférences relatives aux cookies. Ils sont nécessaires pour une connexion efficace et sécurisée aux services en ligne, et sont généralement définis en réponse à votre parcours en ligne pour accéder à différents services tels que la réservation de vols, la gestion des réservations, la connexion, l’utilisation du service de discussion en direct, ou le renseignement des formulaires Web.
Certains de ces cookies sont persistants, c’est-à-dire qu’ils ne sont pas supprimés automatiquement après la session de navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ces cookies ou vous avertir de leur présence ; sachez cependant que si vous les bloquez, certaines parties du site Web cesseront de fonctionner.
Exemples :
- Google Tag Manager
- Amadeus
Cookies de performance du site Web
Les cookies de performance du site Web sont utilisés uniquement avec votre consentement. Ces cookies nous permettent de mesurer le trafic, d’identifier les clients récurrents, et de comprendre comment nos clients utilisent notre site Web. Nous utilisons ces informations pour améliorer la convivialité et l’expérience numérique de nos services.
Ces cookies sont persistants. Si vous n’autorisez pas ces cookies, toutes les fonctionnalités de mesure des performances restent désactivées.
Exemples :
- Google Analytics
- Quantum Metric
- Visual Website Optimiser
- Snowplow
- React & Share
- Hotjar
Cookies de personnalisation du contenu
Les cookies de personnalisation de contenu sont utilisés uniquement avec votre consentement. Ces cookies nous permettent de personnaliser le contenu et les offres qui vous sont proposés, en fonction de votre utilisation de notre site Web et d’autres services. Ils permettent d’améliorer les fonctionnalités et la personnalisation, telles que le contenu et les vidéos personnalisés. Ils peuvent être définis par Finnair ou par des prestataires tiers.
Ces cookies sont persistants. Si vous n’autorisez pas ces cookies, les fonctionnalités de personnalisation du contenu restent désactivées.
Exemples :
- Boxever
- Frosmo
- Google Optimize
Cookies publicitaires
Les cookies publicitaires sont utilisés uniquement avec votre consentement, et nous permettent de placer du contenu ciblé concernant les sites Web et les services d’autres entreprises. Ces cookies sont installés sur notre site par nos partenaires publicitaires soigneusement sélectionnés. Ces cookies tiers peuvent être utilisés par ces entreprises pour comprendre les intérêts des utilisateurs, dans le but d’afficher des publicités pertinentes sur d’autres sites. Les cookies tiers peuvent également être utilisés par les outils de partage sur les réseaux sociaux, et dans le contenu tiers intégré à nos services.
Ces cookies sont persistants. Si vous n’autorisez pas ces cookies, les fonctionnalités publicitaires restent désactivées.
Exemples :
- DoubleClick Floodlight
- Facebook Custom Audience
- Google Analytics Audiences
- Quantcast
- Bing Ads
- Sanox
- DoubleClick
- Boxever
- TikTok
- Naver
- Yahoo
Contrôle de la publicité des prestataires tiers
Nos partenaires marketing s’engagent à sensibiliser le public et à établir des pratiques et des normes responsables en matière de relations commerciales et de gestion des données. La plupart de ces sociétés font partie de la NAI (Network Advertising Initiative) et/ou de l’IAB (Interactive Advertising Bureau). Les membres de la NAI et de l’IAB adhèrent aux normes et aux chartes de déontologie du secteur. Ils proposent une fonction permettant de désactiver l’ensemble des publicités basées sur le comportement des utilisateurs. Consultez la page de désinscription de la Network Advertising Initiative pour identifier les adhérents NAI ayant placé un fichier de cookies publicitaires sur votre ordinateur. Pour vous désinscrire des programmes de publicités basées sur le comportement des utilisateurs, et concernant également d’autres services en ligne, il vous suffit de cocher la case correspondant à la société membre de la NAI ou de l’IAB, dont vous souhaitez désactiver les publicités.
Mises à jour de la Politique relative aux cookies
Nous mettrons à jour cette politique de temps à autre. Pour en savoir plus sur le traitement des données à caractère personnel, consultez la Politique de confidentialité de Finnair.