Fauteuils roulants et autres dispositifs d’aide au déplacement
Avant de voyager
Vous pouvez transporter des fauteuils roulants électriques/manuels et autres dispositifs d’aide au déplacement sur nos vols. Ils seront soigneusement pris en charge tout au long de votre voyage.
Si vous emportez un fauteuil roulant ou un autre dispositif d’aide au déplacement sur votre vol, veuillez nous en informer au moins 48 heures avant le départ de votre vol. Prévenez-nous également si vous avez besoin d’un service d’assistance. Vous pouvez nous informer de la présence de votre fauteuil roulant ou de tout autre dispositif d’aide au déplacement via notre formulaire d’assistance spécifique ou notre assistance clientèle. Vous pouvez suivre le statut de votre demande dans Gérer ma réservation.
Dimensions maximales pour les fauteuils roulants et les dispositifs d’aide au déplacement dans la soute de l’appareil
Veuillez noter que les dimensions d’un fauteuil roulant ou d’un dispositif d’aide au déplacement autorisée dans la soute dépendent du type d’appareil. Vous pouvez voir le type d’appareil pour chaque vol lorsque vous réservez votre vol ou plus tard dans Gérer ma réservation ou dans l’application mobile Finnair. En outre, le nombre total de dispositifs d’aide au déplacement transportés en soute, comme des fauteuils roulants électriques, peut être limité en fonction de la capacité de chargement disponible sur le vol.
| Type d’appareil | Airbus A319/A320/A321 | Airbus A330/A350 | ATR 72 (Norra) | Embraer 190 (Norra) |
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Dimensions max.*
(longueur x largeur x hauteur) | 130 x 130 x 100 cm
(51 x 51 x 39 po) | 135 x 135 x 150 cm
(53 x 53 x 59 po) | 150 x 50 x 143 cm
(59 x 19,5 x 56 po) | 140 x 70 x 71 cm
(55 x 27,5 x 27,9 po) |
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| Poids max. | 300 kg
(661 livres) | 300 kg
(661 livres) | 200 kg
(440 livres) | 200 kg
(440 livres) |
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Dimensions des portes de la soute**
(largeur x hauteur) | 182 x 124 cm
(71,5 x 48,5 po) | A330 : 270 x 170 cm
(106 x 66,5 po)
A350 : 291 x 176 cm
(114,5 x 69 po) | 129 x 150 cm
(50,5 x 59 po) | 110 x 90 cm
(43 x 35 po) |
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* Les dimensions maximales correspondent aux dimensions maximales des espaces de stockage de la soute.
** La taille de la porte de la soute de l’appareil qui convient généralement au chargement de fauteuils roulants électriques et d’autres dispositifs d’aide au déplacement de grande taille. Veuillez noter que les dimensions maximales d’un dispositif d’aide au déplacement sont inférieures aux dimensions de la porte, en raison des contraintes de taille de l’espace de stockage.
Préparation des fauteuils roulants électriques, des dispositifs d’aide au déplacement et de leurs batteries
Si vous disposez d’un fauteuil roulant ou d’une trottinette électrique, veuillez emporter le manuel d’utilisation pour assurer sa bonne manipulation. Pensez également à apporter tous les outils nécessaires pour préparer l’appareil pour le vol. Aucun outil n’est disponible dans les aéroports.
Retirez toutes les pièces facilement amovibles de votre dispositif d’aide au déplacement pendant toute la durée du vol et emportez-les dans votre bagage à main ou fixez-les solidement à votre dispositif.
Si votre fauteuil roulant ou votre dispositif d’aide au déplacement est équipé d’une batterie amovible, veuillez la retirer pendant toute la durée du vol. Les batteries au lithium peuvent être transportées, mais certaines restrictions s’appliquent. La puissance d’une batterie détachée ne doit pas dépasser 300 wattheures. Si vous disposez de deux batteries, la puissance de chaque batterie ne doit pas dépasser 160 wattheures. Vous pouvez demander plus d’informations via le formulaire d’assistance spécifique.
Informations requises à l’avance sur votre fauteuil roulant ou votre dispositif d’aide au déplacement
Vous devez fournir les informations suivantes lorsque vous nous informez de la présence de votre fauteuil roulant ou de votre dispositif d’aide au déplacement :
- Votre fauteuil roulant est-il électrique ou manuel ?
- Est-il pliable ?
- Quelles sont ses dimensions lorsqu’il est plié, ainsi que son poids ?
- Pour les fauteuils roulants électriques : Dispose-t-il d’une batterie sèche ou humide ? Comment la batterie se retire-t-elle ?
- Voyagez-vous seul ou avec un assistant ?
- Avez-vous besoin d’aide à l’aéroport pour vous déplacer entre le comptoir d’enregistrement et la porte d’embarquement ?
- Avez-vous besoin d’aide pour passer du fauteuil roulant à votre siège ?
- Avez-vous besoin d’aide pour monter les escaliers ?
- Apportez-vous de dispositifs médicaux supplémentaires ?
À l’aéroport
Des fauteuils roulants sont à votre disposition dans tous les aéroports, pour être utilisés entre le moment de l’enregistrement et l’embarquement.
La plupart des aéroports vous permettent d’utiliser votre propre fauteuil roulant ou déambulateur jusqu’à la porte d’embarquement. Vous pouvez également enregistrer votre dispositif d’aide au déplacement au comptoir d’enregistrement et utiliser un fauteuil roulant à l’aéroport.
Il est parfois préférable d’enregistrer les fauteuils roulants et les trottinettes électriques au comptoir d’enregistrement. Cela permet une préparation plus fluide du dispositif et de son chargement dans la soute de l’appareil.
Vous avez besoin d’assistance à l’aéroport ? En savoir plus sur notre service d’assistance.
Pendant le vol
Les dispositifs d’aide au déplacement et leurs dimensions maximales en cabine
Vous pouvez apporter vos dispositifs d’aide au déplacement nécessaires (p. ex. cannes, béquilles, fauteuil roulant manuel pliable) en cabine, en plus de la franchise bagages à main incluse dans votre billet. Cette franchise supplémentaire concerne uniquement les dispositifs d’aide au déplacement nécessaires, et non les bagages supplémentaires.
Les dimensions maximales d’un dispositif d’aide au déplacement transporté en cabine sont de (longueur x largeur x hauteur) 55 x 40 x 23 cm (22 x 16 x 9 po) et son poids ne doit pas dépasser 12 kg (26,5 lb). Si votre dispositif d’aide au déplacement dépasse les limites de taille/poids maximales ou si l’espace de rangement en cabine est plein, votre dispositif sera placé dans la soute de l’appareil sans frais supplémentaires. La longueur maximale des cannes ou des béquilles n’est pas limitée si elles s’adaptent à l’espace de rangement de la cabine.
Sur nos vols directs au départ et à destination des États-Unis, opérés par des appareils Airbus A330 et A350, nous pourrons peut-être placer un fauteuil roulant manuel pliable en cabine. Ce service est disponible par ordre d’arrivée. Pour connaître la disponibilité, veuillez contacter le personnel à la porte d’embarquement.
Fauteuil roulant à bord
Tous nos vols opérés sur des Airbus A330 et A350 sont équipés d’un fauteuil roulant à bord pour vous aider à passer de votre siège aux toilettes pendant le vol. Ces appareils disposent également de toilettes légèrement plus grandes pouvant accueillir le fauteuil roulant à bord.
Un fauteuil roulant de bord est également disponible sur nos vols opérés avec des appareils Airbus A321, A320 et A319 de Finnair, mais uniquement sur demande anticipée. Vous pouvez demander un fauteuil roulant à bord (WCOB) pour ces vols au moins 48 heures avant le départ en utilisant le formulaire d’assistance spécifique et en remplissant votre demande dans le champ « Informations supplémentaires ».
Notre personnel navigant vous apportera le fauteuil roulant à bord et, si nécessaire, vous accompagnera jusqu’à la porte des toilettes. Cependant, vous devez être en mesure de vous déplacer vers et depuis le fauteuil roulant en toute autonomie ou avec l’aide de votre propre assistant.
Fauteuil de transfert
Tous nos appareils Airbus A330 et A350 sont équipés d’un fauteuil de transfert ableSling pour faciliter le déplacement vers les sièges de Classe affaires. Le fauteuil ableSling est disponible tout au long de votre vol. Notre personnel navigant fournira le fauteuil ableSling avec des instructions sur demande, mais vous aurez besoin de vos propres assistants pour l’utiliser. Vous pouvez également apporter votre propre fauteuil de transfert si vous le souhaitez, sans avoir besoin de nous en informer à l’avance.
Dispositifs d’aide à l’assise
Vous devez être en mesure de vous asseoir sur votre siège avec la ceinture de sécurité attachée chaque fois que le signal de ceinture de sécurité est allumé. Veuillez noter que le signal de ceinture de sécurité peut être allumé pendant de longues périodes, parfois même pendant toute la durée du vol.
En cas de nécessité médicale, vous pouvez utiliser votre propre harnais de soutien ou votre siège spécial pendant le vol. Votre assistant doit savoir comment utiliser ce dispositif. Le harnais ou le siège doit être un dispositif de sécurité approuvé pour les vols. Pour confirmer la conformité de votre dispositif, merci de remplir le formulaire d’assistance spécifique au moins 48 heures avant le départ de votre vol. Nous acceptons les dispositifs de sécurité suivants avec préavis :
- Harnais AMSAFE CARES (Child Aviation Restraint System)
- Siège de maintien Firefly GoTo
- Harnais Crelling Harnesses Model 27
Après le vol
Après l’atterrissage, un assistant à l’aéroport viendra à votre rencontre avec un fauteuil roulant de l’aéroport ou votre propre dispositif d’aide au déplacement, selon le moment où vous avez enregistré votre dispositif d’aide au déplacement. Veuillez noter qu’en raison des différents agencements des aéroports, la remise de votre dispositif d’aide au déplacement à la porte d’arrivée peut être retardée, ou il peut être nécessaire de le contrôler à nouveau après votre vol. La remise de votre dispositif pourrait ainsi être retardée, mais nous faisons de notre mieux pour vous le rendre dès que possible.
Vols de correspondance
Si vous avez une correspondance et avez demandé de l’aide, un assistant à l’aéroport viendra à votre rencontre dans l’appareil et vous accompagnera jusqu’à la porte d’embarquement de votre vol suivant. La remise de votre propre fauteuil roulant peut prendre du temps. Alors, si vous disposez de peu de temps pour votre correspondance, nous vous recommandons d’utiliser un fauteuil roulant de l’aéroport si possible.
