Est-il possible d’obtenir de l’aide à l’aéroport pour les clients âgés ?

Oui. Pour vous assurer un vol agréable, veuillez nous informer à l’avance de tout besoin d’assistance, au plus tard 48 h avant votre vol. Si nécessaire, nous vous fournirons un assistant qui pourra vous aider à vous déplacer dans l’aéroport et rejoindre l’avion. Dans tous les aéroports, des fauteuils roulants sont également disponibles pour être utilisés entre le moment de l’enregistrement et l’embarquement dans l’appareil. En savoir plus.

Veuillez nous informer si vous avez besoin d’aide lors de la réservation de votre billet. Si vous avez déjà effectué une réservation, vous pouvez appeler notre numéro de service local en Finlande au +358 9 818 0800, contacter l’agence Finnair la plus proche, ou utiliser ce formulaire. Vous pouvez vérifier le statut de votre demande d’assistance dans Gérer ma réservation.

Si vous voyagez avec un fauteuil roulant et que vous avez besoin d’aide pour monter à bord de l’appareil, veuillez vous présenter à la porte d’embarquement au plus tard 45 minutes avant l’heure de départ, lorsque vous voyagez en Europe, et 50 minutes avant l’heure de départ lorsque vous voyagez vers ou depuis une destination intercontinentale.