Comment utiliser le service de dialogue en ligne pour discuter avec le service clients Finnair ?
Vous pouvez nous contacter par l’intermédiaire de notre service de dialogue en ligne. Il vous suffit de cliquer sur le bouton Discussion en bas à droite et de saisir votre nom et votre adresse e-mail.
Dans un premier temps, le service vous propose automatiquement quelques sujets. Lorsque vous cliquez sur le sujet que vous souhaitez aborder, vous recevez des questions qui vous permettent de fournir davantage de détails et/ou d’instructions. Vous pouvez également écrire directement votre question. Veuillez utiliser des mots ou des phrases courts et clairs.
Si le service ne peut pas vous aider, la conversation sera transmise à un agent de l’assistance clientèle en fonction des disponibilités. Un agent poursuivra la discussion avec vous. Si le service clients est occupé, vous devrez peut-être attendre. La file d’attente ne peut contenir qu’un nombre limité de dialogues.
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