Comment puis-je solliciter le remboursement d’un billet ?
Vous pouvez demander le remboursement d’un billet émis par Finnair, en remplissant le formulaire de remboursement. Vérifiez sur le document de confirmation de votre réservation les conditions et la politique de remboursement applicables selon le type de billet que vous avez acheté.
Si la réservation a été effectuée sept jours ou plus avant l’heure de départ prévue du vol, vous pouvez l’annuler dans les 24 heures suivant la réservation sans frais de remboursement.
En cas d’annulation, la plupart des taxes et frais seront remboursables, à quelques exceptions près :
- Les frais de service et les frais de traitement des modes de paiement ne sont pas remboursables
- Les frais d’assurance et de carburant (YR) ne sont pas remboursés si vous avez choisi un type de billet non remboursable
Veuillez noter que des frais de service sont appliqués dans la plupart des marchés pour tous les remboursements partiels. Aucuns frais ne vous seront facturés si vous avez choisi un type de billet permettant un remboursement intégral.
Si vous avez acheté votre billet d’avion auprès d’une autre compagnie aérienne ou d’une agence de voyages, veuillez les contacter pour obtenir tout remboursement.
Une fois que votre demande de remboursement a été soumise, vous pouvez suivre son statut en consultant la page Statut de remboursement.