Pourquoi ne puis-je pas modifier ma réservation via la section Gérer ma réservation ?

Vous ne pouvez pas effectuer de modifications via Gérer ma réservation, dans les cas suivants :

• vous avez une réservation groupée ;
• vous avez réservé votre voyage auprès d’une agence de voyages ou d’un tour-opérateur ;
• vous avez payé votre vol en argent et avec des Avios ;
• votre vol est déjà annulé dans nos systèmes et vous avez reçu un message d’annulation ;
• vous avez surclassé votre vol en payant un supplément ou via un avantage de niveau.

Lorsque vous avez réservé votre voyage auprès d’une agence de voyages ou d’un tour-opérateur, ou lorsque vous avez réservé un groupe, contactez votre agence pour effectuer des modifications. Pour toute autre situation, notre assistance clientèle est disponible pour vous aider. Nous sommes désolés que notre assistance clientèle soit saturée.