Så här förbereder du dig för köer och trängsel på flygplatsen

En smidig reseupplevelse är summan av många faktorer. Utöver flygbolagstjänster påverkas din resa av många andra aktörer inom flygtrafiken, såsom flygplatser och leverantörer av marktjänster. Under pandemin tvingades flera aktörer säga upp sin personal och de har inte haft möjlighet att rekrytera och utbilda personalen i samma takt som återhämtningen av flygresandet. Flera aktörer inom flygtrafiken lider för närvarande av arbetskraftsbrist, vilket leder till trängsel på flygplatser. Det råder till exempel brist på personal vid säkerhetskontrollerna i olika delar av världen.

Trängsel på flygplatser orsakar flygförseningar och kunder kan märka av detta på många olika sätt. När flyget anländer till flygplatsen behövs antingen en passagerarbrygga eller ett fordon med trappa så att kunderna kan stiga av och ombord på flygplanet. Om ett plan anländer sent till flygplatsen kan passagerare behöva vänta, eftersom personalen som ansvarar för dessa arbetsuppgifter är upptagen med ett annat flyg.

När de föregående kunderna har stigit av flygplanet städar vi kabinen och byter ut serveringsartiklar inför den nya flygresan. Vi tankar flygplanet, hanterar bagage och gods, och lastar på nytt bagage. Om det råder personalbrist bland flygplatsens marktjänster tar denna process längre tid än vanligt.

Lufttrafikledningen sätter en tidsram för när varje flygplan kan lyfta. Om ditt flyg är försenat utöver denna tidsram, till exempel på grund av att flyget tvingats vänta på passagerare eller bagage, kan du behöva vänta ett tag eftersom flyget måste få en ny tid för att lyfta.

Tips på hur du reser smidigare under den hektiska reseperioden

• Se de senaste reseinstruktionerna och resekraven på vår sida för resekrav och ta reda på vilka resedokument du behöver. 
• Håll dina kontaktuppgifter uppdaterade i tjänsten Hantera bokning. Det är så du får uppdaterad information om eventuella flygändringar. 
• Vi rekommenderar alltid att du checkar in innan du anländer till flygplatsen, antingen på vår webbplats eller via Finnairs mobilapp. Du kan checka in fram till 36 timmar före flygets avgång. 
• Packa lättare. Reser du endast med handbagage behöver du inte köa vid bagageavlämningen. Packa alltid de viktigaste sakerna, såsom läkemedel, i handbagaget. Se våra tips för lättare packning här.
• På grund av trängsel kan tyvärr incheckade väskor lämnas kvar på flygplatser i olika länder. Genom att fästa en namnbricka på både utsidan och insidan av din väska hjälper du oss att hitta väskan snabbare och få den levererad till dig efteråt.
• Kom till flygplatsen minst 2–3 timmar innan avgång, eftersom det kan förekomma köer både vid servicediskarna och vid säkerhetskontrollen. Kontrollera flygplatsens webbplats för att ta del av deras rekommendationer om när du bör anlända.
• Var beredd på att stå i kö. En ljudbok eller musik får tiden att gå snabbare och ett litet tilltugg och en flaska vatten kommer att göra väntetiden bekvämare.

Vi försöker alltid att hålla oss till avgångstiderna, eftersom kunderna har vidareanslutningar, besättningen har vissa arbetstidsgränser och vi behöver även planen för nästa avgång. Därför kan planet inte vänta alltför länge på försenade kunder. Om du missar ditt flyg och har bagage i lastutrymmet lyfter vi av det innan flyget avgår.

Om du missar ditt flyg på grund av trängsel på flygplatsen är flygbolaget inte skyldigt att ordna ett nytt flyg åt dig. Kunden är alltid ansvarig för att ta sig till sitt flyg i tid, även om situationen på flygplatsen kan göra detta svårt. Om du har en Finnair Classic- eller Flex-biljett kan du ändra resedatum innan flyget avgår – till exempel om du räknar med att missa flyget på grund av trängsel på flygplatsen.

Du kan ändra eller boka om ditt flyg online via tjänsten Hantera bokning. Om du redan har checkat in kan ändringen endast göras via Finnairs kundtjänst, eftersom incheckningen måste avbrytas först. Om du reser med en Light-biljett kan du inte göra några ändringar, vilket innebär att du måste köpa en ny biljett om du missar ditt flyg.