Så förbereder du dig för trängsel på flygplatsen

Många faktorer spelar in för att skapa en smidig reseupplevelse. Utöver god service från ditt resebolag, påverkas din resa av flera andra aktörer på flygplatsen som till exempel flygplats- och servicepersonal. Under pandemin har olika typer av flygbolag varit tvungna att säga upp sin personal. Nu, när flygresandet återhämtat sig väldigt snabbt, har det varit svårt för dessa bolag att rekrytera och utbilda personal i samma takt. Flera rese- och flygplatsbolag lider just nu av personalbrist vilket är en bidragande faktor till trängsel på flygplatser. Ett exempel på detta är bristen på personal i säkerhetskontroller, vilket är förekommande på flygplatser i hela världens just nu. 

Trängsel på flygplatser orsakar försenade flyg, vilket kan påverka resenärer flera sätt. När flyget anländer till flygplatsen behövs antingen en passagerarbrygga eller trappbil för att passagerare ska kunna stiga av och på planet. Om ett plan anländer sent till en flygplats kan detta innebära att passagerare behöver vänta, om personalen som ansvarar för detta är upptagna med ett annat flyg samtidigt. 

Efter att passagerarna stigit av ett flygplanet städar vi kabinen och byter ut serveringsartiklar för den nya resan. Vi tankar flygplanet och lastar av och på bagage. Om det råder brist på personal bland flygplatsens olika marktjänster tar denna process längre tid än vanligt.

Personal som ansvarar för flygtrafikkontroll sätter en tidsram för när ett flygplan kan lyfta. Om ett flyg är försenat utöver denna tidsram, exempelvis på grund av att flyget tvingats vänta in passagerare eller bagage, kan du behöva vänta länge innan flyget får en ny tid för avfärd. 

Tips på hur du reser smidigare under den hektiska resesäsongen

• Läs på om aktuella reseinstruktioner och krav i vår karta över resekrav och ta reda på vilka resedokument som du behöver. Håll din kontaktinformation uppdaterad genom vår hantera bokning-sida. Det är så du får uppdaterad information om eventuella ändringar för din resa. Vi rekommenderar att du alltid checkar in innan du anländer till flygplatsen, antingen via vår hemsida eller Finnairs mobilapp. Du kan checka in upp till 36 timmar före avgång. 
• Packa lättare - om du reser med enbart handbagage undviker du väntan vid incheckning av bagage. Packa alltid dina viktigaste artiklar, som exempelvis mediciner, i ditt handbagage. Läs våra tips för lättare packning här. 
• På grund av trängsel kan incheckade väskor, tyvärr, ibland fastna på flygplatser i olika länder. Genom att fästa en namnbricka på både utsidan och insidan av din väska hjälper du oss att hitta din väska fortare och leverera den till dig i efterhand.
• Kom till flygplatsen senast 2-3 timmar innan ditt flyg avgår. Detta eftersom det kan ha bildats vid servicediskar och säkerhetskontroller. Kolla alltid flygplatsens hemsida för rekommendationer för när du ska vara på plats. 
• Unfortunately, due to congestion, checked-in bags can be left at airports in different countries. By attaching a name tag to both the outside and the inside of your bag, you will help us to find the bag faster and deliver it to you afterwards.
• Ställ in dig på att du kommer stå i kö. Förbered en ljudbok eller musik för att hjälpa tiden passera och ha med dig något litet att äta och en vattenflaska för att göra väntetiden lite mer bekväm. 

Vi försöker alltid se till att hålla oss till våra tider för avfärd. Framförallt för att passagerare ska hinna med sina flygförbindelser men också för att respektera flygpersonalens arbetsscheman och planens kommande flygresor. Därför kan planet inte vänta alltför länge på försenade passagerare. Om du missar ditt flyg och har incheckat bagage att lastas av innan avfärd. 

Om du missar ditt flyg på grund av trängsel på flygplatsen är flygbolaget inte skyldiga att ordna ett ersättningsflyg. Kunden ansvarar alltid själv för att hinna till sitt flyg i tid, även om situationen på flygplatsen kan göra detta svårt. Om du har en Finnair Classic- eller Flex-biljett kan du dock ändra resedatum innan flyget avgår – om du exempelvis beräknar att du inte kommer att hinna med ditt flyg på grund av trängsel på flygplatsen.

Du kan ändra eller boka om ditt flyg online via Hantera bokning sidan. Om du redan har checkat in kan ändringen endast göras via Finnairs kundtjänst, eftersom incheckningen måste avbokas först. Om du reser med en Light-biljett kan du inte göra ändringar, vilket innebär att du behöver köpa en ny biljett om du skulle missa ditt flyg.