Hjälp och kontakt

Observera att ytterligare serviceavgifter kan tillkomma. Använd alternativen för självbetjäning ovan för att få hjälp med flyg, bokningar, Finnair Plus-konto och mycket mer.

Köpa eller ändra flygbiljetter eller tillval för resan, tidtabeller, priser och produktförfrågningar:

Telefon: +358 300 871 160(1,70 €/besvarat samtal + lokalnätsavgift (lna)

Observera även att en lokalnätsavgift tas ut per minut under väntetiden och under samtalet.

• På finska och svenska: Mån–fre kl. 7–18, lör–sön kl. 8–16 (finsk tid)
• På engelska: dygnet runt

Situationer med trafik- eller betalningsstörningar och tjänster för särskild assistans:

Telefon: +358 9 818 0800 (lokalnätsavgift (lna)

Observera även att en lokalnätsavgift (lna) tas ut per minut under väntetiden och under samtalet.

• På finska och svenska: Mån–fre kl. 7–18, lör–sön kl. 8–16 (finsk tid)
• På engelska: dygnet runt

Finnair Plus-programmet: Boka eller ändra bonusflyg, uppgradering av reseklass med Avios samt frågor om Finnair Plus-programmet:

Telefon: +358 300 871 161(1,70 €/besvarat samtal + lokalnätsavgift)

Observera även att en lokalnätsavgift (lna) tas ut per minut under väntetiden och under samtalet.

Mån–fre 8.00–18.00.

Finnair Plus-program: Begär saknade Avios:

Använd vårt formulär för begäran om saknade Avios.

Adress:

SL/403, 
01053 FINNAIR, 
FINLAND

Få de senaste nyheterna och information om Finnairs produkter, tjänster och bestämmelser från vår webbportal för researrangörer.

I tjänsten Min sekretess kan du redigera dina inställningar för cookies och direktmarknadsföring och få tillgång till och begära uppgifter om din aktivitet och historik som vår kund.

Om ditt bagage inte kommer fram med samma flyg som du kontaktar du ankomstservicedisken i ankomsthallen, där en rapport om försenat bagage skapas.

Om du har råkat glömma kvar en personlig tillhörighet:

På våra flygplan i Finland

Fr.o.m. den 9 september 2023 överlämnas föremålet till Excess Baggage Company.

Föremål som glömts kvar innan den 9 september 2023 kan du hämta på Suomen Löytötavarapalvelu. Kontaktuppgifter hittar du på deras webbplats.

På våra flygplan utanför Finland

Kontakta den lokala flygplatsens hittegodsavdelning. Beroende på föremålet och vem som hittar det (flygbesättningen eller städföretaget) kan det även lämnas över till Finnairs markservice som kommer att skicka tillbaka det till Finland och Excess Baggage Company.

Observera att om du har tappat bort ett pass på ett flyg till eller från ett land utanför Schengen-området så ges det till den finländska gränskontrollen. Pass som lämnas kvar på flyg inom Schengen-området ges till Excess Baggage Company.

Tobaksprodukter och alkohol som blir kvar på flygplanet lämnas till tullkontrollen på Helsingfors-Vanda flygplats.

På Helsingfors-Vanda flygplats 

Alla föremål som hittas på terminalerna eller flygplatsens parkeringar tas till Excess Baggage Companys servicedisk.

Du fråga efter ditt borttappade föremål hos Excess Baggage Company online på www.lostproperty.org, via e-post på helsinki@excess-baggage.com eller per telefon på +358 9 81 71 19 68.

Telefon: +358 600 0 81881 1,25 €/besvarat samtal + lokal nätavgift. Samtal till Finnairs kundtjänst kopplas inte via den här växeln.

Förfrågning av privat charterflyg: charter@finnair.com