Kundautentisering för säkra betalningar

För att dina köp på internet ska bli ännu säkrare introducerar vi gradvis säker tvåfaktorsautentisering i våra köpkanaler.

Vad innebär tvåstegsautentiseringen?

• Förutom att ange dina betal-/kreditkortsuppgifter kan du bli ombedd att göra en ytterligare identitetsverifiering när du betalar för flygresor eller andra köp via våra köpkanaler.
• Rent praktiskt dirigeras du till en tjänst som tillhandahålls av din bank eller kreditkortsföretaget för att autentisera dig med personliga uppgifter, som engångslösenord för sms eller bankens app för lösenkoder. Vilken autentiseringsmetod som används beror på banken eller kortutgivaren.
• Den här tjänsten autentiserar även försäljaren på ett tillförlitligt sätt, så att du kan handla på internet utan att oroa dig.

Säker tvåfaktorsautentisering införs tack vare PSD2 (Payment Services Directive 2), som är en EU-omfattande förordning om säkra fjärrbetalningar.

Säkerhetsstandarden kallas även för 3D Secure och tillhandahålls av kreditkortsföretag och banker för internetköp med kredit- eller betalkort. Tjänster som använder detta är Verified by Visa, Mastercard SecureCode och American Express Safekey.

Krävs tvåstegsautentisering för alla betalningar eller finns det en lägsta prisgräns?

Vissa betalkanaler och transaktioner är undantagna från tvåfaktorsautentisering. För transaktioner via internet på upp till 30 € eller motsvarande i lokal valuta krävs inte tvåstegsautentisering av kunden, men det finns en gräns på fem på varandra följande transaktioner, eller totalt 100 €. Autentisering kan alltid efterfrågas av andra säkerhetsskäl för alla belopp.

Är kontaktlösa betalningar ombord fortfarande möjliga?

Ja, kontaktlösa betalningar på upp till 25 € är fortfarande möjliga ombord på våra flyg. Vi accepterar kreditkort från Mastercard, Visa och American Express för betalningar ombord på upp till 800 €. Ibland kräver betalningsterminalen att kortet är isatt och att PIN-kod anges. Detta för att säkerställa att kortet är i kortinnehavarens händer. Vid köp ombord via Nordic Sky-portalen, t.ex. internetanslutning, kan du använda betal- och kreditkort från Mastercard, Visa, American Express och Diners Club.

Vad kan jag göra om min betalning inte gick att genomföra?

Vi beklagar att din betalning inte gick att genomföra. Det är möjligt att tvåstegsautentiseringen inte fungerade hos din bank eller kreditkortsutfärdare. Vi rekommenderar att du försöker igen med en annan betalningsmetod eller kontaktar vår kundtjänst för att slutföra köpet.