Finnair Plus Platinum Lumo

Torba podręczna

Podróżując z biletem Economy Superlight lotami krótkodystansowymi Finnair, możesz zabrać bezpłatnie jedną torbę podręczną (55 cm x 40 cm x 23 cm). Bilety Superlight zwykle obejmują tylko małą torbę (40 cm x 30 cm x 15 cm) umieszczaną pod fotelem z przodu.

Bagaż rejestrowany

Przysługuje Ci przysługuje jedna dodatkowa torba (maks. 23 kg) w przypadku lotów Finnair z biletem z kodem AY i lotu obsługiwanego przez linie Finnair lub Norra) i wszystkich lotów w jedną stronę obsługiwanych przez linie Finnair, niezależnie od klasy podróży.

Dodatkowa torba (maks. 20–23 kg w zależności od linii lotniczej) przysługuje także podróżującym dowolną inną linią sojuszu oneworld poza Finnair, niezależnie od klasy podróży. Sprawdź ewentualne ograniczenia związane z danymi liniami lotniczymi.

Bagaż specjalny

Możesz zabrać ze sobą jeden zestaw sprzętu golfowego (kije i torba), jeden zestaw sprzętu narciarskiego lub snowboardowego albo jeden zestaw sprzętu do nurkowania (butle muszą zostać opróżnione) bez dodatkowej opłaty w przypadku planowych lub czarterowych lotów liniami Finnair (bilet z kodem AY, lot obsługiwany przez Finnair lub Norra) i wszystkich lotów w jedną stronę obsługiwanych przez Finnair. Przywilej ten ma charakter osobisty.

Odprawa

Pasażerowie wraz z osobami towarzyszącymi mogą przejść priorytetową odprawę przed wszystkimi lotami linii Finnair (bilet z kodem AY, lot obsługiwany przez linie Finnair lub Norra) oraz lotami linii należących do sojuszu oneworld, niezależnie od klasy podróży.

Priorytet bezpieczeństwa

Podczas lotu liniami Finnair (kod AY na bilecie, lot obsługiwany przez linie Finnair lub Norra) można skorzystać z szybszego priorytetowego przejścia przez kontrolę bezpieczeństwa. Na lotnisku w Helsinkach można zabrać ze sobą 4 gości i dzieci w wieku poniżej 18 lat, jeśli podróżują lotem wykupionym w Finnair. Na innych lotniskach korzyść ma charakter osobisty.

Poczekalnie Finnair na lotnisku w Helsinkach 

Podróżując liniami Finnair (kod AY na bilecie), masz dostęp do poczekalni Finnair. Na lotnisku w Helsinkach do dyspozycji jest również Finnair Platinum Wing poza strefą Schengen oraz zupełnie nowy Finnair Platinum Corner w strefie Schengen.

Możesz wprowadzić 4 osoby podróżujące lotem obsługiwanym i sprzedawanym przez Finnair lub inną linię lotniczą należącą do sojuszu oneworld.  

Należy pamiętać, że dostęp do poczekalni Finnair w strefie Schengen możliwy jest w przypadku odlotów ze strefy Schengen, a do poczekalni Finnair poza strefą Schengen – w przypadku odlotów spoza strefy Schengen. Loty Twoje i towarzyszących Ci osób muszą rozpoczynać się po tej samej stronie granicy strefy Schengen.

Wszyscy klienci podróżujący w ramach tej samej rezerwacji z członkiem programu Finnair Plus Platinum Lumo mogą wykupić dostęp do poczekalni biznesowej Finnair na lotnisku w Helsinkach po obniżonej cenie*. Opcja ta nie jest dostępna w przypadku rezerwacji grupowych. Aby otrzymać zniżkę, dostęp do poczekalni należy wykupić w kanałach cyfrowych Finnair lub w centrum obsługi klienta.

* Nie obejmuje Finnair Platinum Wing i Finnair Platinum Corner.

Wprowadzając do poczekalni osoby towarzyszące, należy wejść przez recepcję, a nie przez automatyczne bramki.

Więcej informacji o poczekalniach na lotnisku w Helsinkach

Poczekalnie na całym świecie

Podróżując lotami Finnair, można korzystać z usług poczekalni w większości naszych miejsc docelowych na całym świecie.

Do poczekalni partnerskich można zaprosić cztery osoby podróżujące tym samym lotem, a do poczekalni sojuszu oneworld – jedną osobę podróżującą lotem Finnair lub innej linii sojuszu oneworld.

Więcej informacji o poczekalniach na całym świecie 

Rezerwacja miejsca z wyprzedzeniem

W przypadku lotów liniami Finnair możesz dokonać wstępnego, bezpłatnego wyboru miejsca w zakładce Zarządzaj rezerwacją. Obejmuje to również możliwość rezerwacji miejsca Comfort oraz miejsc z większą ilością miejsca na nogi. Możesz również zarezerwować miejsca premium w przypadku lotów na terenie Europy obsługiwanych przez naszą odnowioną flotę samolotów A330 lub A350. Zobacz wszystkie rodzaje miejsc na stronie Wybór miejsca. 

Potwierdzone miejsce

Rezerwując loty co najmniej 48 godzin przed odlotem, otrzymasz potwierdzone miejsce w pełnej klasie biznes lub ekonomicznej.

Linie Finnair gwarantują potwierdzone miejsca w przypadku krótkodystansowych lotów planowych w klasie biznes z klasą rezerwacji J oraz w przypadku krótko- i długodystansowych lotów planowych w klasie ekonomicznej z klasą rezerwacji Y.

Należy pamiętać, że na trasach do Doha i Dubaju można otrzymać potwierdzone miejsce tylko w klasie ekonomicznej.

Korzyść nie jest dostępna na trasach do/z Kajaani, Kokkola/Kemi, Jyväskylä i Joensuu. Należy pamiętać, że w wyjątkowych okolicznościach korzyść ta może nie być dostępna w przypadku niektórych innych lotów.

Dostęp do Internetu

Podczas wszystkich lotów długodystansowych i lotów Airbusem w Europie można korzystać z bezpłatnego dostępu do Internetu na maksymalnie 6 urządzeniach. Jeśli podróżujesz liniami Finnair z kodem AY na bilecie, możesz skorzystać z bezpłatnego połączenia internetowego. Z połączenia możesz korzystać samodzielnie lub udostępnić je nawet 5 osobom towarzyszącym w podróży.

Bezpłatny napój i przekąska

Ty i Twoja osoba towarzysząca otrzymacie bezpłatny napój oraz przekąskę podczas lotu w klasie ekonomicznej linii Finnair. Należy pamiętać, że bezpłatny napój i przekąska dostępne są tylko podczas lotów z menu pokładowym. Inne usługi zależą od klasy podróży.

Gazeta

Nasza szeroka oferta gazet cyfrowych jest dostępna bezpłatnie podczas lotów z dostępem do Internetu.

Korzyści związane ze zmianą klasy na wyższą

Otrzymasz dwadzieścia cztery (24) korzyści związane ze zmianą klasy na wyższą w jedną stronę. Korzyści ze zmiany klasy na wyższą otrzymasz po osiągnięciu poziomu Platinum Lumo po raz pierwszy. Te korzyści są ważne przez rok i otrzymasz je ponownie po odnowieniu poziomu Platinum Lumo po nowym 12-miesięcznym okresie monitorowania.

Możesz wybrać, czy chcesz skorzystać z korzyści związanych ze zmianą klasy na wyższą w przypadku planowych lotów krótko- lub długodystansowych Finnair. Wymagana liczba korzyści związanych ze zmianą klasy na wyższą różni się zależnie od lotu długodystansowego i krótkodystansowego, a także w zależności od klasy podróży. Korzyści ze zmiany klasy na wyższą otrzymasz po osiągnięciu poziomu Platinum Lumo po raz pierwszy. Te korzyści są ważne przez rok i otrzymasz je ponownie po odnowieniu poziomu Platinum Lumo po nowym 12-miesięcznym okresie monitorowania.

Jeśli chcesz, cztery korzyści związane ze zmianą klasy na wyższą na dwa loty premiowe Classic w klasie ekonomicznej w cenie jednego. W ten sposób możesz zakupić lot premiowy dla dwóch osób w centrum obsługi klienta Finnair Plus za cenę punktową lotu premiowego dla jednej osoby. Dwa loty premiowe Classic w cenie jednego dostępne są tylko w przypadku planowych lotów w jedną stronę i w obie strony obsługiwanych przez linie Finnair lub Norra i muszą być zakupione wyłącznie za Avios.

Zmiany klasy podróży na wyższą z potwierdzeniem

Wniosek o wykorzystanie zgromadzonych korzyści lub Avios na zmianę klasy na wyższą na lotach Finnair zostanie potwierdzony, jeśli w danej klasie będzie dostępne miejsce, niezależnie od klasy rezerwacji. Z tej opcji można skorzystać osiem razy w okresie monitorowania na podniesienie klasy podróży dla lotu w jedną stronę dla jednej osoby. Można z niej również skorzystać, aby podnieść klasę podróży dla znajomych i członków rodziny, wykorzystując Avios lub zgromadzone korzyści. Jeśli chcesz wykorzystać swoją korzyść związaną ze zmianą klasy na wyższą z potwierdzeniem, złóż internetowy wniosek o podniesienie klasy podróży, a następnie skontaktuj się z naszym centrum obsługi klienta.

Podniesienie klasy podróży dla członków rodziny*

Możesz podnieść klasę podróży maksymalnie trzech członków rodziny z klasy ekonomicznej do klasy biznes, wykorzystując zgromadzone Avios, jeśli posiadasz bilet klasy biznes. Opłata punktowa za lot długodystansowy w obie strony wynosi 40 000 Avios za osobę, a za lot krótkodystansowy w obie strony – 11 000 Avios za osobę.

*Istnieje możliwość podwyższenia zmiany klasy na wyższą do klasy biznes w przypadku lotów planowych linii Finnair (na bilecie musi znajdować się kod AY, a lot musi być obsługiwany przez Finnair lub Norra). Należy pamiętać, że możliwość zmiany klasy na wyższą jest ograniczona.

Sprawdź możliwość zmiany klasy na wyższą

Możliwość zmiany klasy na wyższą można sprawdzić jeszcze przed rezerwacją lotów. Wystarczy wyszukać łącze Szczegółowe informacje i możliwość zmiany klasy na wyższą podczas wyszukiwania lotów, wybrać opcję „Możliwość podwyższenia klasy podróży” obok opcji „Szczegóły lotu” i zalogować się za pomocą danych logowania Finnair Plus. Jeśli masz już rezerwację, możesz sprawdzić możliwość zmiany klasy na wyższą online.

Wygaśnięcie Avios

Avios pozostają ważne przez cały okres członkostwa na poziomie Platinum Lumo.

Wymiana i przeniesienie Avios

Możesz wymieniać Avios na punkty poziomów i przenosić Avios innym osobom bezpłatnie.

Więcej Avios i punktów poziomu

Mnożnik dla lotów Finnair (sprzedawanych i obsługiwanych przez Finnair) wynosi 10. Oznacza to, że pieniądze wydane na loty Finnair i usługi dodatkowe będą przeliczane na Avios i punkty poziomu według mnożnika 10. Dowiedz się więcej o zbieraniu punktów Avios za loty.

Dodatkowo, z mnożnikiem punktów poziomu Platinum zdobędziesz 25% więcej Avios i punktów poziomu za loty liniami American Airlines, British Airways i Iberia (kod AA/BA/IB na bilecie) oraz lotami typu codeshare Finnair z mnożnikiem punktów poziomu Platinum Lumo. 

Wyjątkowe centrum obsługi klienta

Nasz specjalny zespół centrum obsługi klienta należący do programu Finnair Plus Platinum Lumo jest do Twojej dyspozycji: od poniedziałku do piątku w godz. 7.00–19.00 oraz w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy w Finlandii w godz. 8.00–18.00 (czasu fińskiego). Można się kontaktować w następujący sposób:

• Telefon +358 9 818 0811 (jęz. angielski, fiński i szwedzki)
• WhatsApp (tylko wiadomości tekstowe) +358 40 554 0659 (jęz. angielski i fiński)
• E-mail finnair.lumo@finnair.com
• Czat priorytetowy zarówno w aplikacji mobilnej Finnair, jak i przez Internet*

W innych przypadkach z naszym centrum obsługi klienta można się kontaktować w następujący sposób:

• Telefon: +358 9 818 0811 (jęz. angielski)
• WhatsApp (tylko wiadomości tekstowe) +358 40 610 6873 (jęz. angielski)
• E-mail finnair.lumo@finnair.com
• Czat priorytetowy zarówno w aplikacji mobilnej Finnair, jak i przez Internet*

* W ramach tej usługi szybko skontaktujesz się z jednym z naszych przedstawicieli, jeśli chatbot nie będzie w stanie szybko odpowiedzieć na Twoje pytanie.

Złota karta jako prezent

Jednoroczne członkostwo w programie Finnair Plus Gold można przekazać w prezencie dowolnym dwóm członkom programu Finnair Plus po uzyskaniu poziomu Platinum Lumo po raz pierwszy. Korzyści są ważne przez rok. Korzyść ta zostanie ponownie przyznana po odnowieniu członkostwa na poziomie Platinum Lumo po upływie nowego 12-miesięcznego okresu monitorowania. Aby skorzystać z oferty, zaloguj się na konto Finnair Plus na stronie finnairshop.com.

W przypadku podarowania członkostwa w programie Finnair Plus Gold członkom programu Finnair Plus Junior, Basic lub Silver, 12-miesięczne członkostwo w programie Gold rozpoczyna się od daty nadania członkostwa. Jeśli podarujesz złotą kartę członkowską osobie, która jest członkiem programu Finnair Plus poziomu Gold w momencie jej przekazania, członkostwo Gold zacznie obowiązywać dopiero po zakończeniu bieżącego okresu monitorowania odbiorcy.

Zakłócenia lotów

Dokładamy wszelkich starań, aby w razie zakłóceń Twojego lotu potraktować Twoją sprawę priorytetowo. Jeśli nie zdążysz na lot przesiadkowy lub Twój lot zostanie odwołany, będziemy szukać innego lotu w pierwszej kolejności dla Ciebie. Jeśli nie będzie alternatywnych lotów tego samego dnia, zaoferujemy zakwaterowanie z uwzględnieniem Twojej potrzeby jako priorytetowej. Może to oznaczać na przykład pokój o wyższym standardzie w hotelu, w którym oferujemy zakwaterowanie naszym klientom.