Le coincidenze tra compagnie aeree in aeroporti sconosciuti potrebbero essere motivo di stress, soprattutto quando un volo è in ritardo. oneworld sa che ritardi e coincidenze perse possono avere ripercussioni sui vostri programmi e sulla vostra vita. Ecco perché le compagnie aeree oneworld hanno unito le forze e formato dei team di esperti per gestire le coincidenze: i team di assistenza globale oneworld.
Presso aeroporti selezionati parte della rete dell'alleanza, i team monitorano preventivamente i voli di coincidenza e, quando possibile, vi affiancano per assistervi qualora il vostro prossimo volo fosse a rischio. I team di assistenza globale oneworld faranno del loro meglio per consentirvi di accedere a corsie veloci dedicate presso i controlli per l'immigrazione o di sicurezza, così da non farvi perdere il prossimo volo. I nostri team faranno inoltre quanto possibile per facilitare i trasferimenti dei bagagli affinché arrivino puntualmente alla vostra destinazione finale.
Se perdete la coincidenza, il team di assistenza globale oneworld vi fornirà informazioni di viaggio aggiornate, una nuova carta d'imbarco e, ove applicabile, assistenza per il pernottamento.
Il team assistenza globale oneworld al momento è disponibile presso gli aeroporti di Londra Heathrow, Madrid-Barajas, New York JFK, Miami, Dallas/Fort Worth, Chicago O'Hare, Los Angeles, Tokyo Narita e Hong Kong. Il servizio viene offerto presso questi aeroporti quando possibile e in base alle limitazioni operative.
