Viaggiare con particolari condizioni mediche

Se avete una condizione medica preesistente e avete bisogno di assistenza speciale durante il volo, vi preghiamo di informarci inviando i moduli richiesti o contattando l’assistenza clienti Finnair con largo anticipo. Questo ci permetterà di adottare le precauzioni necessarie e di garantire la vostra sicurezza e il vostro comfort durante tutto il viaggio. 

Eventuali condizioni mediche potrebbero impedire i viaggi in aereo 

Ci impegniamo a garantire a tutti i nostri passeggeri un volo sicuro. Di conseguenza, dobbiamo verificare la sicurezza medica del volo che vi attende. 

Non possiamo imbarcarvi su un volo se soffrite di una condizione medica o di una malattia che non vi consente di volare senza assistenza medica speciale durante il volo.  

In alcuni casi, il volo può essere consentito con l’aiuto di un accompagnatore o assistente medico.  

Il nostro equipaggio di cabina può aiutarvi a raggiungere la toilette, ma non può aiutarvi a utilizzarla o a sorreggervi. Tutti i membri dell’equipaggio sono preparati al primo soccorso, ma non sono autorizzati a effettuare iniezioni o somministrare farmaci. Inoltre, l’equipaggio non può custodire farmaci durante il volo. 

Le seguenti condizioni mediche possono limitare i viaggi aerei: 

• Infarto miocardico recente 
• Disturbo circolatorio cerebrale recente 
• Ferita recente 
• Intervento chirurgico recente 
• Coronaropatia sintomatica o altre patologie cardiache 
• Malattie polmonari croniche 
• Pneumotorace 
• Necessità di somministrazione di ossigeno supplementare durante un volo precedente o a terra 
• Psicosi e altri gravi disturbi mentali 
• Morbo di Alzheimer, altre demenze, autismo e altre condizioni che possono compromettere la capacità di viaggiare autonomamente durante il volo 
• Disturbi della coscienza 
• Epilessia incontrollabile (crisi epilettiche ricorrenti) 
• Cancro in stadio avanzato o altra malattia gravemente invalidante 
• Malattie infettive (tubercolosi, morbillo, infezioni respiratorie recenti, infezioni intestinali con diarrea o vomito)   
• Sinusite o infezione all’orecchio 
• Dolore acuto non ben controllato dai farmaci 
• Anemia (pressione sanguigna inferiore a 75 g/l)   
• Varicella in fase vescicolare a causa del rischio di infezione. Il viaggio è consentito nella fase di scabbia non attiva. 

Come richiedere assistenza speciale

Invio del modulo di assistenza speciale

Il modulo di assistenza speciale è la scheda informativa preliminare con la quale potete comunicarci le vostre condizioni mediche preesistenti. Se sussiste una delle condizioni sopra elencate, il modulo deve essere inviato al più tardi 48 ore prima della partenza del volo. Il preavviso ci fornisce il tempo necessario per prendere tutte le misure precauzionali richieste.

Dopo aver inviato il modulo, riceverete il codice identificativo della pratica, ad esempio: 1-234567890. Su nostra richiesta, potete accedere alla vostra pratica con questo codice e allegare il file PDF del modulo contenente le informazioni mediche (MEDIF). In caso di pratica già aperta, potete inserire qui il vostro codice. 

Invio del modulo di informazioni mediche (MEDIF)

Dopo aver esaminato il modulo di assistenza speciale, potremmo richiedere il consenso medico tramite il modulo di informazioni mediche per assicurarci che il viaggio aereo sia del tutto sicuro per voi. Compilate con cura entrambe le pagine del modulo. Seguite i seguenti passaggi: 

1. Compilate la parte 1 del modulo di informazioni mediche personalmente o con il vostro rappresentante. 
2. Chiedete al vostro medico curante di compilare la parte 2 del modulo di informazioni mediche.  
3. Effettuate la scansione dei moduli firmati e accedete qui con il vostro codice pratica per allegare i relativi moduli. Assicuratevi che i moduli ci pervengano entro e non oltre 48 ore prima della partenza. 

Inviando questo modulo, date il vostro consenso al trattamento dei vostri dati medici per la gestione e il completamento delle richieste di assistenza. Il consenso si applica anche ai nostri partner, se necessario. Potete trovare ulteriori informazioni sulla nostra Informativa sulla privacy qui. 

Tempo di validità del modulo MEDIF

Assicuratevi che il vostro modulo di informazioni mediche sia sufficientemente recente, specialmente se presenta una condizione cronica o progressiva.

• Per le malattie croniche, come le patologie cardiache o polmonari, il modulo non può essere stato redatto da più di 12 mesi.
• Per le malattie progressive gravi, come il tumore o le condizioni neurologiche progressive (ad esempio la SLA), il modulo non può essere stato redatto da più di 6-12 mesi.

Viaggiare con apparecchiature mediche

Oltre alla franchigia bagaglio a mano inclusa nel biglietto, potete portare in cabina dispositivi di assistenza o ausili alla mobilità, tra cui concentratori personali di ossigeno (POC), dispositivi respiratori per apnea (CPAP), bastoni o stampelle da gomito. Tuttavia, va notato che la franchigia è prevista solo per il dispositivo di assistenza e non si applica al bagaglio aggiuntivo.

Se avete bisogno di utilizzare il vostro dispositivo medico durante il volo, vi preghiamo di informarci compilando il modulo di assistenza speciale almeno 48 ore prima della partenza. Altrimenti, non è richiesta alcuna notifica preventiva. 

Un inverter medico 

La maggior parte dei dispositivi CPAP richiede l'installazione di un inverter medico per funzionare correttamente a bordo. Tutti i tipi di aeromobile non sono dotati di inverter, ma possiamo verificarne la disponibilità circa 72 ore prima della partenza. Potete richiedere l'inverter per i voli a lunga percorrenza senza costi aggiuntivi. 

Alimentazione elettrica 

Tenete presente che, non potendo garantire il funzionamento dell'alimentazione a bordo, potreste non essere in grado di utilizzare il vostro dispositivo di respirazione se è alimentato a spina. Per i dispositivi a batteria, si consiglia di portare con sé una scorta di batterie di riserva sufficiente a coprire un minimo del 150% del tempo di volo programmato (compreso il tempo di trasferimento in caso di volo di coincidenza). 

Disabilità non visibili

Siamo consapevoli che la convivenza con una disabilità nascosta, come l’autismo, l’ansia, i disturbi della vista o dell’udito, il dolore cronico o la demenza, può rendere il viaggio più difficile. Ci impegniamo a rendere il vostro viaggio il più accessibile e agevole possibile. La stessa assistenza fornita in molti aeroporti per le disabilità fisiche è disponibile anche per i nostri clienti con disabilità non visibili.

Cordino con girasole

Il cordino con girasole è un’iniziativa progettata come un modo sottile per indicare che qualcuno ha una disabilità non visibile e può richiedere ulteriore assistenza.

I cordini sono di colore verde vivace e decorati con un disegno di girasole facilmente riconoscibile. Sono del tutto volontari e indicano al personale che potete:  

• aver bisogno di più tempo per elaborare le informazioni o prepararvi al check-in, all’imbarco o alla discesa dall’aeromobile.  
• aver bisogno di istruzioni verbali più chiare, perché può essere difficile capire le espressioni del viso o il linguaggio del corpo.
• aver bisogno di aiuto per leggere le bacheche delle partenze o i cartelli.
• beneficiare di maggiori informazioni su cosa aspettarsi prima, durante e dopo il volo.

Se partite dall’aeroporto di Helsinki, potete trovare i cordini con girasole per disabilità nascoste al banco check-in Finnair contrassegnato con il simbolo di accessibilità universale.  

Le persone con disabilità nascoste hanno lo stesso diritto di utilizzare i servizi pensati per le persone con mobilità ridotta, allo stesso modo di quelle con disabilità visibili. Ciò include l’utilizzo dei banchi di check-in accessibili dedicati e l’opzione di imbarco sull’aeromobile tra i primi.

Se avete bisogno di un servizio di assistenza per spostarvi all’interno dell’aeroporto o per salire a bordo dell’aeromobile, siete pregati di contattarci non più tardi di 48 ore prima della partenza del volo, in modo da poter confermare tale servizio di assistenza. Potete prenotare il servizio tramite il modulo di richiesta assistenza dopo aver acquistato il biglietto. In caso di domande, il nostro servizio di assistenza clienti può aiutarvi.

Contattateci

Siamo qui per aiutarvi in caso di ulteriori domande. Contattate l'assistenza clienti Finnair.