Bambini che viaggiano da soli e giovani viaggiatori

Dalla prenotazione all’arrivo, ci impegniamo a trasformare l’esperienza del vostro bambino in un’avventura meravigliosa e a garantirgli un viaggio il più possibile sicuro e tranquillo!

Servizio di accompagnamento per minori

Se il bambino ha un’età compresa tra i 5 e gli 11 anni e viaggia da solo sui voli Finnair*, dovete prenotargli il servizio di accompagnamento per minori. Il servizio di accompagnamento per minori non è disponibile online, pertanto va prenotato tramite l’assistenza clienti o la vostra agenzia di viaggio di riferimento.

Con il servizio di accompagnamento per minori, il bambino può viaggiare anche con un volo in coincidenza se i voli sono effettuati lo stesso giorno ed entrambi operati da Finnair.

I bambini tra i 5 e gli 11 anni possono viaggiare senza il servizio di accompagnamento per minori se:

• viaggiano su voli Finnair interni alla Finlandia e sono accompagnati da un familiare di almeno 12 anni o da un accompagnatore di almeno 16 anni con il consenso del genitore o del tutore legale del bambino;
• viaggiano su voli internazionali Finnair, accompagnati da un familiare di almeno 16 anni o da un adulto di almeno 18 anni con il consenso del genitore o del tutore legale del bambino.

*Voli commercializzati da Finnair (il numero di volo inizia con AY) e operati da Finnair o Nordic Regional Airlines

Guida dettagliata per bambini non accompagnati

Prenotazione del bambino

• Prenotate i voli e il servizio di accompagnamento per minori
  Contattate il nostro servizio di assistenza clienti o la vostra agenzia di viaggi per prenotare solo per il bambino e acquistare il servizio di accompagnamento per minori. Il modo più semplice e veloce per contattarci è tramite chat. Vi ricordiamo che dovrete fornire i vostri recapiti (nome, numero di telefono e indirizzo postale) e quelli della persona che verrà a prendere il bambino all’aeroporto di destinazione. La persona che acquista il biglietto e la persona che verrà a prendere il bambino all’aeroporto di destinazione devono essere entrambe adulte.
• Tariffe
  I bambini di età compresa tra i 5 e gli 11 anni che viaggiano da soli dovranno volare alla tariffa adulto. Oltre al prezzo del biglietto, per ogni tratta del viaggio è prevista una quota di servizio per la prenotazione del un servizio di accompagnamento per minori. La quota di servizio di accompagnamento per minori per ogni tratta è di 50 € per i voli interni alla Finlandia, 80 € per i voli interni all’Europa e 140 € per i voli a lunga percorrenza.

Prima del viaggio

• Franchigia bagaglio
  La franchigia bagaglio per i bambini che viaggiano da soli dipende dal tipo di biglietto. Vi preghiamo di visitare la pagina bagaglio sui voli Finnair per saperne di più sulle nostre franchigie bagaglio per le diverse tratte e classi di viaggio. Ricordate che potete sempre aggiungere un bagaglio a pagamento come extra di viaggio.
• Documenti di viaggio
  I bambini potrebbero avere bisogno di documenti di viaggio specifici. Consultate la nostra pagina sui documenti di viaggio per maggiori informazioni.
• Parlate del viaggio
  Viaggiare può essere un’avventura emozionante e al contempo stressante per i bambini. È bene prepararli al viaggio comunicando loro che il nostro equipaggio di terra e di cabina si prenderà cura di loro durante tutto il percorso.
• Prevenire i disturbi gastrici a bordo
  Soprattutto per i voli più lunghi, consigliamo inoltre di portare con sé gli snack preferiti del vostro bambino durante il volo. Non accettiamo pagamenti in contanti a bordo dei nostri voli per incentivare i pagamenti contactless per la salute e la sicurezza dei nostri clienti. Se il tipo di biglietto del vostro bambino non include già un pasto, potete prenotare i pasti o i panini per la maggior parte delle nostre tratte europee.

All’aeroporto di partenza

• Check-in
  È consigliabile arrivare in aeroporto prima del solito il giorno in cui il bambino viaggia. Presso l’aeroporto di Helsinki, i minori non accompagnati possono utilizzare il banco di assistenza speciale. Negli altri aeroporti, effettuate il check-in presso il banco di check-in dell’aeroporto. Vi ricordiamo che dovrete compilare il modulo per l’assistenza del minore non accompagnato (PDF) al banco del check-in. Per velocizzare la procedura, potete compilare i moduli in anticipo e portare 4 copie in aeroporto.
• Protezione dei documenti
  Il nostro equipaggio di terra fornirà al vostro bambino un borsello dove inserire tutti i documenti di viaggio importanti, come i moduli per l’assistenza del minore non accompagnato, le carte d’imbarco, i passaporti o i visti. È inoltre opportuno ricordare alla persona che verrà a prendere il bambino all’aeroporto di destinazione di esibire un documento d’identità.
• Arrivo al gate
  All’aeroporto di Helsinki, potete accompagnare il vostro bambino al gate di partenza dopo aver prenotato il servizio di accompagnamento per minori. Purtroppo, potrebbe non essere possibile accompagnare il bambino al gate in altri aeroporti. Consultate l’equipaggio di terra al banco del check-in e tenete a portata di mano il passaporto come documento d’identità. Se il vostro bambino viaggia all’interno dell’area Schengen, potete anche dimostrare la vostra identità con la carta d’identità con foto ufficiale. 
  
  Notate bene che non possiamo consentire ai bambini che viaggiano da soli di recarsi alle Finnair Lounge, nonostante siano in possesso di un biglietto con questo vantaggio o siano passeggeri frequent flyer. 
  
  Vi preghiamo di rimanere in aeroporto fino alla partenza del volo.
• Imbarco
  Offriamo l’imbarco prioritario ai minori non accompagnati, facendoli imbarcare per primi sull’aeromobile. Un membro dell’equipaggio aiuterà il vostro bambino a sistemarsi comodamente al suo posto e a stivare il bagaglio a mano.
• Interruzioni di volo
  In caso di interruzione del volo (dovuto a ritardo o cancellazione), ci occuperemo del vostro bambino e lo guideremo alla fase successiva, sempre sotto la nostra supervisione. Faremo in modo di fornirvi tutte le informazioni e gli aggiornamenti.

Durante il volo

• Assistenza a bordo
  Il nostro equipaggio di cabina terrà d’occhio il bambino e si assicurerà che abbia tutto ciò di cui ha bisogno durante tutto il volo per garantire il suo comfort e la sua sicurezza.
• Pasti a bordo
  Sui nostri voli a lunga percorrenza, i bambini apprezzeranno il gustoso pasto caldo che serviamo. Sui voli europei di durata superiore a 2 ore, offriamo uno spuntino gratuito dal nostro menu di bordo. Serviamo il nostro amatissimo succo di mirtillo e l’acqua è sempre gratuita su tutti i nostri voli. Potete preordinare un panino farcito o un gustoso pasto leggero o caldo che il vostro bambino potrà gustare in classe Economy sulle tratte a breve percorrenza superiori alle 2 ore. I bambini possono inoltre acquistare snack o bevande analcoliche dal nostro menu di bordo. Sui voli dotati di connessione internet è possibile effettuare pagamenti con Visa Electron. I bambini possono sempre portare i loro snack da casa.
• Intrattenimento a bordo
  Sui voli a lunga percorrenza, il nostro intrattenimento a bordo offre una vasta scelta di film, serie TV, musica e giochi per bambini, per intrattenere il vostro piccolo durante il volo.

All’aeroporto di scalo

• Durante gli scali
  Se il vostro bambino ha un volo Finnair in coincidenza lo stesso giorno, un membro dell’equipaggio di terra lo assisterà in attesa del volo Finnair successivo. Fate in modo che i bambini portino con sé denaro in riserva o una carta di credito per acquistare pasti e bevande all’aeroporto di scalo, all’occorrenza.

All’aeroporto di destinazione

• Guida alla sala arrivi
  All’arrivo del volo all’aeroporto di destinazione, il nostro equipaggio di terra accompagnerà il bambino all’ufficio immigrazione, all’area di ritiro bagagli e alla sala arrivi. Il nostro equipaggio di terra potrebbe non parlare la lingua del vostro bambino, ma si assicurerà che sia sempre sotto controllo e ne garantirà la sicurezza. Quando vostro figlio incontra la persona designata per l’accompagnamento nella sala arrivi, ne verificheremo l’identità prima dei saluti.

Minori di età inferiore ai 5 anni

Sappiamo che viaggiare è un’esperienza emozionante e anche i bambini di 5 anni o di età inferiore potrebbero essere entusiasti di viaggiare con noi. Siamo lieti di accogliere i bambini sotto i 5 anni sui voli Finnair interni alla Finlandia accompagnati da un familiare di almeno 16 anni o da un adulto di età superiore ai 18 anni con il consenso del genitore o del tutore legale del bambino.

Sui nostri voli internazionali, i bambini sotto i 5 anni possono viaggiare con un accompagnatore adulto di almeno 18 anni con il consenso del genitore o del tutore legale del bambino. Purtroppo, il nostro servizio di accompagnamento per minori non è disponibile per i bambini sotto i 5 anni.

Giovani maggiori di 12 anni che viaggiano da soli

I giovani viaggiatori che hanno un’età pari o superiore ai 12 anni sono i benvenuti sui voli Finnair senza l’accompagnamento di un adulto. Anche se non richiediamo una lettera di consenso da parte del genitore o tutore legale, le autorità in alcuni Paesi potrebbero richiederne una. Potete contattare l’ambasciata o il consolato più vicino del Paese di destinazione per ulteriori informazioni su questi e altri requisiti. Nel caso in cui vi venga richiesta una lettera di autorizzazione, consultate il nostro esempio di lettera di autorizzazione (PDF).

I giovani viaggiatori di età pari o superiore a 12 anni viaggiano con i normali biglietti per adulti.

Il servizio di accompagnamento per minori è disponibile anche su base opzionale per i giovani viaggiatori di età compresa tra i 12 e i 17 anni che viaggiano da soli. Il servizio di accompagnamento per minori è obbligatorio per tutti i viaggiatori minori di 15 anni che viaggiano da soli da e verso gli Stati Uniti.