食物過敏
如果您有食物過敏,可以訂購機上特別餐點。我們的精選美食包括一系列特別餐點,不含海鮮、乳製品、雞蛋和麩質等多種潛在致敏原。
如果您有多種或非常嚴重的過敏症,我們可能無法為您提供合適的餐點。在符合手提行李保安規則的情況下,您亦可攜帶食物上機。我們建議攜帶防腐食物,因您無法加熱或冷藏所帶的任何食物。
登機後,我們的機艙服務員將可提供有關該航班所供應餐點的致敏原資訊。餐點包裝亦可能載有相關資訊。然而,包裝上的致敏原標籤可能無法反映歐盟法律下列出的全部致敏原。我們從世界各地採購食物,並非每個國家都將相同的食物成分列為致敏原。
請注意,我們的客戶服務人員無法與機艙服務員分享您的個人食物過敏資訊。因此,請在登機時告知機艙服務員您對食物過敏的情況。
我們的機艙服務員樂意為您提供更多有關致敏原的資訊。請注意,機上供應的產品亦可能含有少量未有述及的致敏原成分。請注意:致敏原資訊僅適用於從歐洲出發的航班。
如有需要,您可以自備濕紙巾,以潔淨座位的托盤、座位口袋和扶手,清除可能從較早航班留下的任何殘餘堅果或其他致敏原。
堅果過敏和旅行
在商務艙,您可以從特別餐點飲食選項中選擇「特別餐點 (SPML)」。本餐點不含任何下列致敏原:麩質、堅果、花生、蛋、奶、魚類或甲殼類。本餐點適合大多數對花生或堅果過敏的人。
經濟艙和超級經濟艙並不提供無堅果特別餐點選項,但只要符合手提行李安全規則,您便可攜帶食物登機。
很抱歉,我們不能保證本公司航班的機艙環境毫無致敏原。我們的部分機上餐點或小食可能含有堅果或花生或其碎粒,或在處理堅果或花生的設施中生產。此外,其他乘客也可攜帶堅果上機。
我們的機艙服務員可以建議您附近的乘客在航班飛行期間避免食用堅果或花生,而不是向機上的所有乘客公開聲明。但我們無法保證其他乘客在航班飛行期間不會食用堅果或花生,也無法保證其他乘客不會攜帶堅果或花生上機。
如果您獲處方腎上腺素或腎上腺素自動注射筆(如 EpiPen、Anapen、Twinject 或 Jext),請確保您有將之置於手提行李中。
嚴重過敏反應
機上出現嚴重過敏反應(過敏性休克)的情況相當罕見,但如果您患有嚴重過敏症,我們建議您在購買機票前諮詢醫生的意見,以討論可能的風險以及如何將風險減至最低。
如果您獲處方腎上腺素或腎上腺素自動注射筆(如 EpiPen、Anapen、Twinject 或 Jext),請確保您有將之置於手提行李中。我們建議將藥物分開入袋,最好保留藥物原有包裝並附有處方及醫生信。
請確保在機上能夠輕易取用您的藥物,例如放在座位口袋或隨身攜帶。另請告知機艙服務員及鄰座人士您的過敏情況、藥物位置,以及緊急情況下的應對方法。
我們的機艙服務員接受過基本急救訓練,並了解過敏性休克症狀,但其有義務依靠醫療志願者來用藥,而乘客中不一定有醫療志願者。若您有旅伴同行,其應準備優先為您治療。我們航班上的緊急醫療套裝並無 EpiPen 或類似的自動注射筆。