4.1 一般事項
Finnair Plus 計劃使用 Avios 作為忠誠計劃貨幣。Avios 可用於支付航班費用、獲享增值選項以及獲取 Finnair Plus 合作夥伴提供的產品和服務。
等級積分可讓 Finnair Plus 會員提升 Finnair Plus 會員等級。
若要自動存入 Avios 及等級積分,會員應於預訂時提供會員編號,或於預訂時直接新增會員編號,或使用 Finnair Plus 合作夥伴的服務時出示會員卡。
Avios 只可在會籍開始後賺取。獲授予的 Avios 供個人使用,並無貨幣兌換價值。只有乘搭航班或使用 Finnair Plus 合作夥伴的服務且獲授予 Avios 的情況下,會員方可賺取 Avios。為旅程或服務支付費用的人士不合資格獲得 Avios,除非使用服務的人士為其本人。
收集的 Avios 可從一個 Finnair Plus 賬戶轉移至另一個 Finnair Plus 賬戶。Avios 轉移可透過登入網上 Finnair Shop 進行。Avios 不得轉移至 Finnair Plus Junior 會員的賬戶。除非另有說明,否則將對 Avios 轉移收取服務費。每次只能賺取一個忠誠計劃的 Avios,而且有關 Avios 不得從 Finnair Plus 賬戶轉移至其他忠誠計劃,反之亦然,但另有說明者除外。Avios 只可在發送者擁有 Finnair Plus 賬戶超過 90 天後才可在網上轉移。在此之前,必須透過芬蘭航空客戶服務部轉移 Avios。
會員透過某些其他獎賞制度獲得禮遇的航班或服務將不會獲授予 Avios。這也適用於免費、合約、獎賞、以物易物、Finnair Plus Avios 加付款或旅遊業折扣票價機票。兩歲以下的兒童如並無屬於其本身的座位,有關機票將不獲授予 Avios。
4.2 從航班賺取 Avios
4.2.1 一般事項
航班的 Avios 及等級積分僅以已使用的機票為基準存入 Finnair Plus 賬戶。Avios 及等級積分根據航班機票上指定的旅行日期存入。已過期、已兌換、未使用或已取消機票,或更改至並無參與此忠誠計劃的航空公司的機票,均不會獲授予 Avios 或等級積分。若會員在預訂機票或辦理登機手續時提供其 Finnair Plus 會員編號,則已核准機票獲授予的 Avios 及等級積分會於乘搭航班後存入。會員編號輸入預訂系統。如果會員編號在預訂或辦理登機手續時提供,Avios 及等級積分會於乘搭航班後 1 至 4 星期內存入。
不停站和間接芬蘭航空 (AY) 預定航班的 Avios 根據機票上註明的出發地和目的地授予。若在旅程期間客機有變且航班編號有所更改,則根據航班的不同航段授予 Avios。就其他服務而言,Avios 數目乃根據獨立協議而定。
4.2.2 芬蘭航空航班
已支付官方公告票價的所有預定芬蘭航空 (AY) 航班均可獲授予 Avios 及等級積分。芬蘭航空航空公司代碼 (AY) 必須在機票上顯示為「CARRIER」。芬蘭航空保留隨時指定 Finnair Plus 計劃中包含的預定航班以及票價和機票類型的權利。
2024 年 3 月 9 日前預訂的航班
對於在 2024 年 3 月 9 日前預訂的航班,將根據以下規則授予 Avios。對於預定的芬蘭航空航班(AY0001–AY2000、AY3101–AY3300 及 AY7001-AY7500)和作為芬蘭航空航班接駁預訂的芬蘭航空合作夥伴巴士服務(AY9601– AY9602 及 AY9605–AY9606),芬蘭航空根據芬蘭航空網頁上所示的旅行區域、機票類型和旅行艙等註明授予 Avios 的基礎。對於代碼共享航班 (AY2501-AY7000),將如芬蘭航空網頁上的表格所示,根據機票類型/旅行艙等和飛行距離(以英里計)授予 Avios。對於從芬蘭出發的芬蘭航空包機航班 (AY2001–AY2500),亦會根據芬蘭航空網頁上的獨立表格授予 Avios。
對於在 2024 年 3 月 9 日前預訂航班的增值選項,不授予 Avios。
2024 年 3 月 9 日或之後預訂的航班
對於在 2024 年 3 月 9 日或之後預訂的航班,將根據以下規則授予 Avios。對於預定的芬蘭航空航班(AY0001–AY2000、AY3101–AY3300 及 AY7001-AY7500)和作為芬蘭航空航班接駁預訂的芬蘭航空合作夥伴巴士服務(AY9601– AY9602 及 AY9605–AY9606),將從機票的基本票價、增值選項總價格及航空公司可能收取的附加費用賺取 Avios。在價格明細中,於稅項、費用及收費下可找到附加費用,其列為額外費用。對於稅項、其他費用、機場費或服務費,不會授予 Avios。會員在機上購買增值選項或乘搭獎賞航班將不獲授予 Avios。授予的 Avios 數目因等級而異。每消費 1 歐元累積的 Avios 以及會員等級可在芬蘭航空網頁上查看。
對於代碼共享航班 (AY2501-AY7000),將如芬蘭航空網頁上的表格所示,根據機票類型或旅行艙等和飛行距離(以英里計)授予 Avios。對於由第三方(例如 Aurinkomatkat、Apollomatkat、Tjäreborg、STS Alppimatkat、Toiviomatkat、Detur、TUI 或 Mixx Travel)組織的芬蘭航空包機航班(AY2001–AY2500),以及由第三方(Aurinkomatkat、Apollomatkat、Tjäreborg、STS Alppimatkat、Toiviomatkat、Detur、TUI 或 Mixx Travel)銷售的預定芬蘭航空航班(AY0001–AY2000、AY3101–AY3300 和 AY7001-AY7500),會根據芬蘭航空網頁上的獨立表格授予 Avios。會員就第三方銷售的芬蘭航空包機航班或預定芬蘭航空航班購買的增值選項將不獲授予 Avios。
對於由第三方(例如 Aurinkomatkat、Apollomatkat、Tjäreborg、STS Alppimatkat、Toiviomatkat、Detur、TUI 或 Mixx Travel)組織的芬蘭航空包機航班 (AY2501-AY7000),亦會根據芬蘭航空網頁上的獨立表格授予 Avios。
如果收入資料因技術原因而無法取得,Avios 及等級積分將根據機票類型或旅行艙等及旅行距離(以英計算)授予。
4.2.3 合作夥伴航班
任何合作夥伴航空公司的航班也可以獲授予 Avios,前提是合作夥伴的航空公司代碼在機票上顯示為「MARKETING CARRIER」,並且該航班是由合作夥伴的客機提供服務。Avios 根據旅行艙等、預訂艙等和飛行距離(以英里計)授予。除非另有說明,否則合作夥伴不會授予等級積分。
4.3 賺取等級積分
除了 Avios 之外,會員還可以賺取等級積分。乘搭芬蘭航空及其他 oneworld 航空公司的定期航班均可獲授予等級積分,而有關積分可讓會員提升 Finnair Plus 計劃的等級。累積航班上的等級積分相當於累積 Avios。
4.4 Avios 的有效性
Avios 自最新 Avios 活動日期(賺取或使用 Avios)起 18 個月內有效。每項活動均可把所有 Avios 的有效日期延後 18 個月。如在 18 個月期間並無 Avios 活動,未使用的 Avios 將會到期,並會自動取消。在芬蘭航空網站及芬蘭航空應用程式登入 Finnair Plus 賬戶,即可找到到期日。芬蘭航空並無義務另行提醒會員 Avios 即將到期。在賬戶之間(在 Finnair Plus 賬戶之間或在 Finnair Plus 賬戶與其他航空公司忠誠計劃賬戶之間)轉移 Avios 不會影響 Avios 的到期日。
4.5 航班延誤及取消
若芬蘭航空航班因技術原因(包括因上述原因而重新安排航班)而取消或延誤,可授予 Avios 及等級積分,前提是會員持有機票(機票上有 AY 代碼)和相關航班的已確認座位。如果出現不可抗力,例如因天氣狀況或基於芬蘭航空無法控制的其他原因而導致航班取消,不會授予 Avios 或等級積分。若因不可抗力或基於芬蘭航空無法控制的其他原因而重新安排航班,不會授予 Avios 或等級積分。如果芬蘭航空航班延誤(由於不可抗力或其他原因),且會員因而錯過了芬蘭航空合作夥伴營運的航班,則不會就合作夥伴航空公司的航班向會員授予 Avios 及等級積分。
如果航班由芬蘭航空以外的航空公司營運,將不會因技術原因(包括出於上述原因而重新安排航班)導致航班取消或延誤而獲授予 Avios 或等級積分。若因不可抗力或基於合作夥伴無法控制的其他原因而導致航班延誤或取消,不會授予 Avios 或等級積分。在不可抗力或基於合作夥伴無法控制的其他原因而重新安排航班時,不會授予 Avios 或等級積分。在任何情況下,對這些航班進行的更改(例如重新安排航班或取消航班)都不會使會員有資格獲得 Avios 或等級積分。
4.6 索取所欠 Avios
Avios 只能按照下列文件追溯存入:
- 就航班而言:航班機票和登機證的副本。
- 就電子機票而言:行程/收據。只有登機證票根並不足夠。
- 就酒店而言:發票的副本。
- 就汽車租賃而言:租賃協議的副本。
- 就其他服務而言:發票或收據的副本。
- 不能追溯存入超過六 (6) 個月之前進行的交易之積分。請注意:Avios 可在交易後一 (1) 至六 (6) 個月追溯授予,視乎合作夥伴而定。
請注意,Finnair Plus 不會退還文件。
請注意,某些合作夥伴不能追溯授予 Avios。
參與 Finnair Plus 計劃的公司保留不就其提供的服務授予任何 Avios 或者只授予部分通常授予的 Avios 的權利。部分合作夥伴甚至完全不會授予任何 Avios。有關此類限制或此類更改的更多詳細資訊,請瀏覽芬蘭航空網頁(finnair.com 及 finnairshop.com)。
會員可在成為會員後賺取 Avios 及等級積分。然而,連同會籍申請提交的芬蘭航空或合作夥伴單程或來回航班的 Avios 可追溯批准,前提是在申請前不超過六個月已乘搭該航班。此類追溯交易不會授予任何等級積分。
4.7 就非航空公司合作夥伴的服務賺取 Avios
有關 Finnair Plus 計劃合作事宜,芬蘭航空已與 Finnair Plus 網頁(Finnair.com 和 finnairshop.com)上所列的合作夥伴達成協議。有關賺取 Avios 的資訊,請瀏覽 finnairshop.com。芬蘭航空不會對這些規則的任何印刷錯誤負責。保留更改的權利。若合作協議在此方面有所變更,Finnair Plus 會員不可要求記入 Avios 或獲發奬賞。
有關 Finnair Plus 計劃合作事宜,芬蘭航空已與 Finnair Plus 網頁(Finnair.com 和 finnairshop.com)上所列的合作夥伴達成協議。有關賺取 Avios 的資訊,請瀏覽 finnairshop.com。芬蘭航空不會對這些規則的任何印刷錯誤負責。保留更改的權利。若合作協議在此方面有所變更,Finnair Plus 會員不可要求記入 Avios 或獲發奬賞。
就汽車租賃而言,根據汽車租賃公司設定的條款,每次租車都會獲得另行協定數目的 Avios。為確保獲授予 Avios,會員在租車時必須出示其 Finnair Plus 會員卡。只有在不超過六 (6) 個月之前訂立的汽車租賃協議才能根據第 4.6 條追溯授予 Avios。
在合作夥伴酒店,每晚或每次入住會賺取另行協定數目的 Avios。必須在辦理入住手續時出示會員卡,以確保 Avios 能記入賬戶。如果兩名會員共用一間酒店房間,則只向其中一人授予 Avios。每晚或每次入住一間酒店房間只可獲授予一次 Avios。只有在不超過六 (6) 個月之前發出的酒店發票才能追溯授予 Avios。
按照協定的方式,芬蘭航空及其金融公司合作夥伴對使用 Finnair Plus 聯名信用卡購物授予 Avios。條款及細則全文載於發卡公司的網站。
Avios 按另行協定從其他合作夥伴提供的服務累積。部分限制可能適用於追溯授予 Avios。