Enfants voyageant seuls et jeunes voyageurs

De la réservation à l’arrivée, nous sommes là pour transformer l’expérience de votre enfant en une merveilleuse aventure, et lui garantir un voyage aussi sûr et agréable que possible !

Service pour mineur non accompagné

Si votre enfant est âgé de 5 à 11 ans et voyage seul sur les vols Finnair*, vous devez réserver le service pour mineur non accompagné pour lui. Le service pour mineur non accompagné n’est pas disponible en ligne ; veuillez donc le réserver via l’assistance clientèle ou votre agence de voyages.

Les enfants bénéficiant d’un service pour mineur non accompagné peuvent également prendre des vols de correspondance si ceux-ci ont lieu le même jour et sont aussi opérés par Finnair.

Les enfants de 5 à 11 ans peuvent voyager sans souscrire au service pour mineur non accompagné si :

• ils voyagent à bord d’un vol Finnair en Finlande et sont accompagnés d’un membre de leur famille âgé d’au moins 12 ans, ou d’un compagnon de voyage âgé d’au moins 16 ans et ayant le consentement du parent ou tuteur légal de l’enfant ;
• ils voyagent à bord d’un vol international Finnair et sont accompagnés d’un membre de leur famille âgé d’au moins 16 ans, ou d’un adulte âgé d’au moins 18 ans et ayant le consentement du parent ou du tuteur légal de l’enfant.

*Vols commercialisés par Finnair (numéro de vol commençant par AY) et opérés par Finnair ou Nordic Regional Airlines

Guide détaillé pour les enfants voyageant seuls

Effectuer une réservation pour l’enfant

• Réserver des vols et le service pour mineur non accompagné
  Contactez notre assistance clientèle ou votre agence de voyages pour réserver des billets pour votre enfant uniquement et acheter le service pour mineur non accompagné. Le moyen le plus simple et le plus rapide de nous contacter est d’utiliser le service de discussion en ligne. Veuillez noter que vous devrez fournir vos coordonnées ainsi que les coordonnées (nom, numéro de téléphone et adresse postale) de la personne qui accueillera l’enfant à l’aéroport de destination. La personne qui achète le billet et la personne qui accueillera l’enfant à l’aéroport de destination doivent être des adultes.
• Frais
  Les enfants âgés de 5 à 11 ans voyageant seuls devront voyager au tarif adulte. En plus du prix du billet, des frais de service s’appliquent pour toute réservation du service pour mineur non accompagné pour chaque partie du voyage. Les frais de service pour mineur non accompagné pour chaque trajet s’élèvent à 50 € pour les vols intérieurs en Finlande, 80 € pour les vols au sein de l’Europe et 140 € pour les vols long-courriers.

Avant le voyage

• Franchise bagages
  La franchise bagages pour les enfants voyageant seuls dépend de leur type de billet. Consultez notre page Bagages sur les vols Finnair pour en savoir plus sur nos franchises bagages en fonction des itinéraires et des classes de voyage. N’oubliez pas que vous pouvez toujours payer pour des bagages supplémentaires.
• Documents de voyage
  Les enfants peuvent avoir besoin de documents de voyage spécifiques au cours du trajet. Consultez notre page Documents de voyage pour en savoir plus.
• Préparer votre enfant au voyage
  Voyager peut être une aventure exaltante, mais aussi stressante pour les enfants. Il peut être judicieux de les préparer à leur traversée en leur expliquant que notre équipage au sol et notre personnel navigant s’occuperont d’eux tout au long du trajet.
• Prévenir les maux d’estomac à bord
  Pour les vols plus longs notamment, nous vous recommandons de donner à votre enfant ses en-cas préférés à emporter afin qu’il puisse les déguster pendant le vol. Nous n’acceptons pas les paiements en espèces à bord de nos vols, de manière à encourager le paiement sans contact, pour la santé et la sécurité de nos clients. Si le type de billet de votre enfant n’inclut pas de repas, vous pouvez précommander des repas ou des sandwichs pour la plupart de nos itinéraires européens.

À l’aéroport de départ

• Enregistrement
  Il est conseillé d’arriver plus tôt que d’habitude à l’aéroport le jour où votre enfant voyage. À l’aéroport d’Helsinki, les mineurs non accompagnés peuvent utiliser le bureau d’assistance spécifique. Dans les autres aéroports, veuillez vous enregistrer au comptoir d’enregistrement habituel. Vous devrez remplir le formulaire UM handling advice (accord pour le transport de mineur non accompagné) (PDF) au comptoir d’enregistrement. Pour accélérer le processus, vous pouvez remplir le formulaire à l’avance et en apporter quatre exemplaires à l’aéroport.
• Sécurisation des documents
  Notre équipage au sol fournira à votre enfant une pochette à porter autour du cou, et contenant tous les documents importants dont il aura besoin pendant le voyage, tels que le formulaire d’accord pour le transport de mineur non accompagné, la carte d’embarquement, le passeport ou visa. Nous rappelons également à la personne qui accueillera l’enfant à l’aéroport de destination de se munir d’une pièce d’identité.
• Se rendre à la porte d’embarquement
  À l’aéroport d’Helsinki, vous pouvez accompagner votre enfant à la porte d’embarquement si vous avez réservé le service pour mineur non accompagné pour lui. Malheureusement, l’accompagnement de votre enfant à la porte d’embarquement peut être indisponible dans d’autres aéroports. Veuillez vous adresser à l’équipage au sol, du comptoir d’enregistrement, et préparez-vous à présenter votre passeport comme pièce d’identité. Si votre enfant voyage dans l’espace Schengen, vous pouvez également confirmer votre identité au moyen d’une carte d’identité officielle avec photo. 
  
  Veuillez noter que nous ne pouvons pas laisser les enfants voyageant seuls se rendre dans les salons Finnair, même si le billet d’avion ou le statut de voyageur fréquent de l’enfant le lui permettait. 
  
  Vous devez rester à l’aéroport jusqu’au départ du vol.
• Embarquement
  Nous proposons l’embarquement prioritaire aux mineurs non accompagnés afin qu’ils puissent embarquer en premier. Un membre de l’équipage aidera votre enfant à s’installer confortablement dans son siège et à ranger ses bagages à main.
• Perturbations de vol
  En cas de perturbation de vol (retard ou annulation du vol), nous nous occuperons de votre enfant, et le guiderons vers l’étape suivante. Il sera toujours sous notre surveillance. Nous veillerons à vous tenir au courant de toutes les informations et mises à jour.

Pendant le vol

• Assistance à bord
  Notre personnel navigant gardera un œil sur votre enfant et veillera à ce qu’il ne lui manque rien tout au long du vol pour assurer son confort et sa sécurité.
• Restauration à bord
  Sur nos vols long-courriers, les enfants apprécieront le délicieux repas chaud que nous leur servirons. Sur les vols européens de plus de 2 heures, nous proposons un en-cas gratuit disponible dans notre menu à bord. Nous servirons également notre jus de myrtille très apprécié, et l’eau est toujours gratuite sur tous nos vols. Sur les vols court-courriers de plus de 2 heures, vous pouvez précommander pour votre enfant un délicieux sandwich ou un repas savoureux, léger ou chaud, en classe économique. Les enfants peuvent également acheter des en-cas ou des boissons sans alcool de notre menu à bord. Il est possible d’effectuer les paiements avec une carte Visa Electron sur les vols bénéficiant d’une connexion Internet. Les enfants peuvent toujours apporter des en-cas préparés chez eux.
• Divertissement à bord
  Sur nos vols long-courriers, notre programme de divertissement à bord propose un vaste choix de films, séries télé, musique et jeux pour enfants afin de les divertir tout au long du vol.

À l’aéroport du vol de correspondance

• Pendant l’escale
  Si votre enfant doit prendre un vol de correspondance opéré par Finnair le même jour, un membre de l’équipage au sol s’occupera de votre enfant en attendant le prochain vol Finnair. Assurez-vous que les enfants soient en possession d’argent ou d’une carte de crédit pour acheter de la nourriture et des boissons à l’aéroport de transfert si nécessaire.

À l’aéroport de destination

• Assistance pour se rendre au hall des arrivées
  À l’arrivée du vol à l’aéroport de destination, notre équipage au sol accompagnera votre enfant aux contrôles d’immigration, dans la zone de retrait des bagages et jusqu’au hall des arrivées. Il est possible que le membre de notre équipage au sol ne parle pas la même langue que votre enfant, mais il veillera à ce que votre enfant soit toujours sous surveillance et assurera sa sécurité. Lorsque votre enfant rencontrera la personne désignée pour le récupérer dans le hall des arrivées, nous vérifierons l’identité de celle-ci avant de le laisser partir.

Enfants de moins de 5 ans

Nous savons qu’un voyage en avion peut être une expérience passionnante, et même les enfants âgés de 5 ans ou moins peuvent se montrer enthousiastes à l’idée de voyager avec nous. Nous accueillons les enfants de moins de 5 ans sur les vols Finnair en Finlande, dès lors qu’ils sont accompagnés d’un membre de leur famille âgé d’au moins 16 ans, ou d’un adulte de plus de 18 ans avec le consentement du parent ou tuteur légal de l’enfant.

Sur nos vols internationaux, les enfants de moins de 5 ans peuvent voyager avec un adulte accompagnant âgé d’au moins 18 ans et ayant le consentement du parent ou tuteur légal de l’enfant. Malheureusement, notre service pour mineur non accompagné n’est pas disponible pour les enfants de moins de 5 ans.

Enfants de plus de 12 ans voyageant seuls

Les jeunes voyageurs âgés de 12 ans ou plus sont les bienvenus sur les vols Finnair, sans que la compagnie d’un adulte soit obligatoire. Bien que nous n’ayons pas besoin d’une lettre de consentement du parent ou du tuteur légal, les autorités de certains pays peuvent en exiger une. Pour connaître les conditions appliquées, vous pouvez contacter le consulat ou l’ambassade du pays de destination le ou la plus proche. Si une lettre de consentement est nécessaire, vous pouvez consulter notre exemple de lettre de consentement (PDF).

Les jeunes voyageurs âgés de 12 ans ou plus voyagent avec des billets adultes normaux.

Le service pour mineur non accompagné est également disponible en option pour les jeunes voyageurs âgés de 12 à 17 ans voyageant seuls. Veuillez noter que le service pour mineur non accompagné est obligatoire pour toute personne de moins de 15 ans voyageant seule à destination et en provenance des États-Unis.