Finnair Plus Platinum Lumo

随身行李

使用芬兰航空短途航班的 Economy Superlight 机票旅行时，您可以免费携带一件随身行李（55 厘米 x 40 厘米 x 23 厘米/22 英寸 x 16 英寸 x 9 英寸）。Superlight 机票通常仅包括放置在前排座位下方的一个小件行李（40 厘米 x 30 厘米 x 15 厘米/ 16 英寸 x 12 英寸 x 6 英寸）。

托运行李

搭乘芬兰航空航班（机票印有芬航代码且航班由芬兰航空或 Norra 航空公司运营）以及您行程中所有芬兰航空运营的单程航班旅行时，无论舱位等级如何，您均可额外携带一个行李包（最大 23 公斤（50 磅））。

当搭乘除芬兰航空以外的任何其他 oneworld 航空公司航班旅行时，无论舱位等级如何，您均可额外托运一件 20-23 公斤（44-50 磅）的行李，具体重量由航空公司决定。请检查可能的航空公司特定限制。

特殊行李

搭乘芬兰航空定期航班或包机航班（机票印有芬航代码且航班由芬兰航空或 Norra 航空公司运营）以及您行程中所有芬兰航空运营的单程航班时，可免费携带一套高尔夫装备（球棍和球袋）、一个滑雪橇或滑雪板袋或一套潜水设备（空气瓶必须完全清空）。此福利只针对个人。

办理登机手续

乘坐所有芬兰航空航班（机票印有芬航代码且由芬兰航空 Norra 运营）及其他 oneworld 航空公司的航班旅行时，无论舱位等级如何，您均可和旅行同伴使用优先值机柜台办理登机手续。

优先安检

搭乘芬兰航空航班（机票印有芬航代码且由芬兰航空或 Norra 运营）时，您可以在安检处使用更快的优先安检通道。在赫尔辛基机场，如果您乘坐芬兰航空销售的航班，您可以携带 4 名宾客和 18 岁以下儿童。在其他机场，此福利只针对个人。

赫尔辛基机场的芬兰航空休息厅 

搭乘芬兰航空航班时（机票印有芬航代码），您可享用芬兰航空休息厅。位于赫尔辛基机场的非申根区一侧的 Finnair Platinum Wing 和位于赫尔辛基机场申根区一侧的全新 Finnair Platinum Corner 也将为您服务。

您可以携带 4 名乘坐由芬兰航空或其他 oneworld 航空公司运营和营销的航班的宾客。 

请注意，当您的航班从申根区出发时，您能使用申根区一侧的芬兰航空休息厅；当您的航班从非申根区出发时，您能使用非申根区一侧的芬兰航空休息厅。您和您的宾客的航班必须从申根边境的同一侧出发。

所有与芬兰航空 Finnair Plus Platinum Lumo 会员在同一预订中旅行的乘客均可用折扣价格购买赫尔辛基机场的芬兰航空商务休息厅的使用权限。*该礼遇不适用于团体预订。要获得折扣，必须从芬兰航空数字渠道或客户服务购买休息厅使用权限。

*不包括 Finnair Platinum Wing 和 Finnair Platinum Corner。

将宾客带到休息厅时，请通过前台而不是自动登机口进入休息厅。

了解更多关于赫尔辛基机场的休息厅的信息

世界各地的休息厅

当您乘坐芬兰航空公司的航班时，您可以在我们全球的大多数目的地享受休息厅服务。

在我们的合作伙伴休息厅，您可以携带四位搭乘同一航班的同行宾客，或者在 oneworld 休息厅，您可以携带一位搭乘芬兰航空或其他 oneworld 航班同行宾客。

了解更多有关全球休息厅的信息 

提前选择座位

您可以通过管理预订为芬兰航空航班免费预选座位。此外，您还可以选择预订 Comfort 座位以及具有额外伸腿空间的座位。 您也可以预订由我们更新的 A330 或 A350 机队运营的欧洲境内航班的优选座位。在座位选择页面查看所有座位类型。 

确认的座位

如果在起飞前至少 48 小时内预订航班，您可得到一个确认的完整公务舱或经济舱中的座位。

芬兰航空确保您可在定期短途航班公务舱预订并确认 J 等座位，以及在定期短途航班和长途航班经济舱中预订并确认 Y 等座位。

请注意，您只能在多哈和迪拜航线的经济舱中获得一个确认的座位。

卡亚尼、科科拉/凯米、于韦斯屈莱或约恩苏航线上不提供礼遇。请注意，在特殊情况下，其他航班可能无法提供此礼遇。

上网服务

在所有长途航班和欧洲境内的空客航班上，您至多可使用 6 台设备免费上网。如果您乘坐芬兰航空公司的航班，机票上有 AY 代码，可享受免费互联网连接。您可以自己使用网络连接，或与不超过 5 名旅行同伴共享连接。

免费饮料和小吃

乘坐芬兰航空经济舱时，您和您的同伴可以获得一份补充饮料和零食。请注意，只有配有机上菜单的航班才提供一份补充饮料和小吃。其他服务根据舱位等级适用。

报纸

在搭乘提供网络连接的航班期间，您可免费阅读各种数字报纸。

升级福利*

您将获得二十四 (24) 项单程升级福利。首次达到 Platinum Lumo 级时，您将获得公务舱升级福利。这些福利有效期为一年。在新的 12 个月跟踪周期之后，当您更新 Platinum Lumo 等级时，您将再次获得这些福利。

您可以选择是否希望为芬兰航空的短途或长途航班使用升级福利。所需的升级福利数量将因短途航班、长途航班和舱位等级而异。首次达到 Platinum Lumo 级时，您将获得公务舱升级福利。这些福利有效期为一年。在新的 12 个月跟踪周期之后，当您更新 Platinum Lumo 等级时，您将再次获得这些福利。

如果您愿意，您可以将 4 次升级福利换成“买一送一”经济舱 Classic 奖励航班。由此，您可以从 Finnair Plus 客户服务部购买双人奖励航班，但只需支付单人奖励航班的积分成本。“买一送一”Classic 奖励仅适用于由芬兰航空或 Norra 运营的定期单程航班和往返航班，且只能使用 Avios 购买。

已确认升舱

无论您的订位舱位如何，如果您的芬兰航空航班有可用的舱位等级，我们将确认您的使用升舱礼遇或 Avios 进行舱位等级升级的申请。您可以在跟踪期间使用这项礼遇八次，为一人进行单程升舱。当您使用 Avios 或升舱礼遇支付升舱费用时，您还可以将礼遇用于您的朋友和家人的升舱。如果您希望使用已确认的升级礼遇，请在在线申请升舱后联系我们的客户服务。

家庭成员升级*

购买公务舱机票后，您可以使用 Avios 将最多三名家庭成员从经济舱升级至公务舱。长途往返旅行的积分收费为每人 40,000 Avios，短途往返旅行为每人 11,000 Avios。

*芬兰航空定期航班（机票上印有芬航代码并且航班由芬兰航空或 Norra 运营）独享公务舱升级服务。请注意，升舱可行性是有限的。

查看升舱可行性

您可以在预订航班前查看升舱可行性。搜索航班时，只需查找“详情和升级”链接，选择“航班详情”旁边的“升舱可行性”，使用您的 Finnair Plus 凭证登录。如果您已预订，您可以在线查看升舱可行性。

Avios 过期

您的 Avios 在 Platinum Lumo 会员资格有效期间不会过期。

兑换和转让 Avios

您可以用 Avios 兑换等级积分，并将 Avios 免费转让给其他人。

更多 Avios 和等级积分

您的芬兰航空航班（由芬兰航空销售和运营）的乘数为 10。这意味着您在芬兰航空航班和旅行附加服务上花费的金钱将转换为 Avios 和等级积分，乘数为 10。了解更多关于从航班领取 Avios 的信息。

此外，通过 Platinum Lumo 等级积分乘数，您可在搭乘美国航空、英国航空和伊比利亚航空 航班（机票上印有 AA/BA/IB 代码）和芬兰航空代码共享航班时额外赢取 25% 的 Avios 和等级积分。 

专属客户服务

我们专门的 Finnair Plus Platinum Lumo 客户服务团队随时为您服务：周一至周五上午 7:00 至晚上 7:00，周六至周日以及芬兰公共节假日上午 8:00 至晚上 6:00（芬兰时间）

• 电话 +358 9 818 0811（英语、芬兰语和瑞典语）
• WhatsApp（仅消息）+358 40 554 0659（英语和芬兰语）
• 电子邮箱地址 finnair.lumo@finnair.com
• 在芬兰航空移动应用程序和网上进行优先级聊天。*

在其他时候，可通过下列方式联系我们的客户服务

• 电话：+358 9 818 0811（英语）
• WhatsApp（仅消息） +358 40 610 6873（英语）
• 电子邮件地址 finnair.lumo@finnair.com
• 在芬兰航空移动应用程序和网上进行优先级聊天。*

*在此服务中，如果聊天机器人无法快速解答您的疑问，您将能够快速联系我们的一位坐席人员。

赠品黄金卡

当您的会员等级初次达到 Platinum Lumo 等级时，您便可将为期一年的 Finnair Plus Gold 会员资格以礼物形式赠送给任意两名 Finnair Plus 会员。该权益有效期为一年。在新的 12 个月跟踪周期后，当您更新 Platinum Lumo 等级会员资格后，您将再次获得此权益。如需享用权益，请在 finnairshop.com 登录您的 Finnair Plus 帐户。

当您向 Finnair Plus Junior、Basic 或 Silver 会员赠送 Finnair Plus Gold 会员资格时，接收人的为期 12 个月 Gold 会员资格将从赠送会员资格之日起生效。如果您在赠送 Gold 会员资格时将 Gold 会员资格赠送给 Finnair Plus Gold 会员，则所赠送的 Gold 会员资格在接收人的当前跟踪期结束后才生效。

如果发生航班中断

我们会在发生中断时尽最大努力优先考虑您。如果您错过了中转航班或您的航班被取消，我们将首先重新安排您前往目的地。如果当天没有替代航班时，我们尽量优先把您安顿在我们提供的住宿。例如，这可能意味着我们为客户提供的酒店的更优质房型。