独自出行的儿童和年轻旅客

从预订到抵达，我们随时准备将您的孩子的体验变成一场美妙的探险，确保旅途尽可能安全顺利！

无人陪伴的未成年人服务

如果您的孩子年龄在 5 至 11 岁之间，且独自乘坐芬兰航空航班*，那么您需要为他们预订无人陪伴的未成年人服务。无人陪伴的未成年人服务无法在线提供，因此请通过客户服务或您的旅行社预订。

如果儿童在同一天的航班均由芬兰航空运营，则儿童也可以通过无人陪伴的未成年人服务，搭乘中转航班。

在下列情况下，5-11 岁的儿童可以在没有无人陪伴的未成年人服务的情况下出行：

• 他们搭乘芬兰航空航班在芬兰境内旅行，并由至少 12 岁的家庭成员或至少 16 岁且经孩子的法定父母或监护人同意的同伴陪同。
• 他们搭乘芬兰航空的国际航班旅行，并由至少 16 岁的家庭成员或至少 18 岁且经孩子的法定父母或监护人同意的成年人陪同。

*由芬兰航空销售（航班号以 AY 开头）且由芬兰航空或北欧地区航空公司运营的航班

独自旅行儿童分步指南

为儿童预订

• 预订航班和无人陪伴的未成年人服务
  联系我们的客户服务或您的旅行社，以便仅为您的孩子预订，并购买无人陪伴的未成年人服务。最简单快捷的联系方式是聊天。请注意，您需要提供自己的联系信息以及在目的地机场迎接儿童的人员的联系信息（姓名、电话号码和邮寄地址）。购买机票的人和在目的地机场迎接儿童的人必须为成人。
• 费用
  5 至 11 岁独自出行的儿童需要购买成人票。 除票价外，还需为预订每段行程中的无人陪伴的未成年人服务支付服务费。 芬兰境内航班每段行程的无人陪伴的未成年人服务费用为 50 欧元，欧洲区内航班为 80 欧元，长途航班为 140 欧元。

出行前

• 行李限额
  儿童独自出行时的行李限额取决于其机票类型。请查看我们的芬兰航空航班行李页面，以获取有关不同航线和舱位等级的行李限额的更多信息。 请谨记，您始终可以购买额外的行李限额作为旅游附加服务。
• 旅行证件
  儿童在出行时可能需要携带特定的旅行证件。请查看我们的旅行证件页面以获取更多信息。
• 讲述旅程
  旅行对儿童来说既刺激又紧张。 最好让他们知道我们的地勤人员和乘务员在整个旅程中都会照顾他们，以此让他们为出行做好准备。
• 防止在机上挨饿
  尤其对于长途航班，我们还建议在飞行途中为您的孩子准备他们最喜欢的小吃。我们不接受在航班上支付现金以鼓励通过非接触式支付，从而促进客户的健康和安全。如果您的孩子的机票类型不包括餐饮服务，您可以为大多数欧洲航线预订餐饮或三明治。

在起飞机场

• 办理登机手续
  建议您在孩子出行的当天比平时早一些到达机场。在赫尔辛基机场，无人陪伴的未成年人可使用特殊帮助服务台。在其他机场，请在普通值机台办理登机手续。您需要在值机台填写无人陪伴的未成年人受理建议表 (PDF)。欲加快处理流程，您可以提前填写表格，并携带 4 份复印件到机场。
• 安全存放旅行证件
  我们的地勤人员将为您的孩子提供一个颈袋，可以确保所有重要的旅行证件（如：无人陪伴的未成年人受理建议表、登机牌、护照或签证）在整个旅程中都能得到保护。这也是提醒将在目的地机场迎接孩子的人随身携带身份证明的好时机。
• 前往登机口
  在赫尔辛基机场，当您为您的孩子预订无人陪伴的未成年人服务时，欢迎您陪同您的孩子前往出发登机口。不幸的是，可能无法陪同儿童前往其他机场的登机口。请咨询登机台的地勤人员，并准备好出示您的护照作为身份证明。如果您的孩子在申根区旅行，您还可以使用带照片的官方身份证证明您的身份。 
  
  值得注意的是，我们不能让独自旅行的儿童前往芬兰航空休息厅，即使儿童的机票或常旅客会员等级可以享受此福利。 
  
  您必须待在机场，直到航班起飞。
• 登机
  我们为无人陪伴的未成年人提供优先登机服务，以便他们可以优先登机。 一名工作人员将帮助儿童舒适地入座，并帮助其存放随身物品。
• 航班中断
  如果航班中断（航班延误或取消），我们将照顾孩子并引导他们进入下一步，他们将始终处于我们的监护之下。 我们将确保将所有信息和更新及时通知到您。

飞行中

• 机上看护
  我们的乘务员将时刻关注您的孩子，确保在整个飞行过程中能够满足他们的所有需求，从而使他们感到舒适和安全。
• 机上餐食
  在我们长途航班上，孩子们会喜欢我们提供的美味热餐。在欧洲超过 2 小时的航班上，我们提供机上菜单中的免费小吃。我们还将提供我们广受欢迎的蓝莓果汁，而且我们的所有航班始终免费提供饮用水。在超过 2 小时的短途航班上，您可以为您乘坐经济舱的孩子预订美味三明治或美味的轻食或热餐。儿童还可以从我们的机上菜单购买小吃或软饮料。 在提供网络连接的航班上可使用 Visa Electron 付款。儿童始终可以自带零食。
• 机上娱乐
  在长途航班上，我们的机上娱乐可为儿童提供多种电影、电视剧、音乐和游戏，让您的孩子在整个飞行过程中能尽享娱乐盛宴。

在换乘机场

• 在换乘停留期间如
  果您的孩子当天要搭乘芬兰航空的换乘航班，地勤人员将在等待下一班芬兰航空航班时为您的孩子提供服务。请确保儿童随身携带预留的钱或信用卡，以便在需要时在中转机场购买食物和饮料。

在目的地机场

• 到达大厅指南
  抵达目的地机场时，我们的地勤人员将陪同您的孩子通过移民局、行李领取处和到达大厅。 我们的地勤人员可能不会说孩子的语言，但他们会确保孩子始终处于保护之下并确保他们的安全。 当您的孩子在到达大厅与指定人员会面收集他们时，我们将在说再见之前验证该人的身份。

5 岁以下的儿童

我们知道，旅行可能是令人兴奋的体验，5 岁或以下的儿童也可以欢喜地搭乘我们的航班。我们欢迎 5 岁以下的儿童乘坐在芬兰境内的芬兰航空航班，但应由至少 16 岁的家庭成员，或者 18 岁以上且经孩子的法定父母或经监护人同意的成人陪同出行。

在我们的国际航班上，5 岁以下的儿童可以享受与至少 18 岁且经孩子的法定父母或监护人的同意的成人同行。此外，无人陪伴的未成年人服务不提供予 5 岁以下的儿童。

12 岁以上独自旅行

我们也欢迎 12 岁或以上的年轻旅客在没有成人陪同的情况下搭乘芬兰航空航班。虽然我们不需要其法定父母或监护人的同意书，但某些国家/地区的当局可能会要求其提供同意书。您可以联系最近的目的地国家的领事馆或大使馆，以了解这些要求。若需要同意书，您可以查看同意书示例 (PDF)。

12 岁及以上的年轻旅客持有普通成人票旅行。

对于独自出行的 12 至 17 岁的年轻旅客，也可以选择无人陪伴的未成年人服务。请注意，15 岁以下的所有旅行者在单独往返美国时，都需要购买无人陪伴的未成年人服务。