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客户服务联系人
中国
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中国客户服务、预订、Finnair Plus 以及反馈和索赔
芬兰航空客户服务
购买或改签机票、旅游增值服务、时间表、价格和产品咨询：
电话：+358 300 871 160（1.70 欧元/基本通话费 + 本地网络费）
请注意，在等待和通话期间，也会按分钟收取本地网络费。
- 芬兰语和瑞典语：周一至周五：上午 7 点至下午 6 点，周六至周日：上午 8 点至下午 4 点（芬兰时间）
- 英语：24 小时
交通或付款中断情况与特殊帮助服务：
电话：+358 9 818 0800（本地网络费）
请注意，在等待和通话期间，也会按分钟收取本地网络费。
- 芬兰语和瑞典语：周一至周五：上午 7 点至下午 6 点，周六至周日：上午 8 点至下午 4 点（芬兰时间）
- 英语：24 小时
Finnair Plus 计划：使用 Avios 以及 Finnair Plus 计划咨询预订或更改奖励航班机票、升舱：
电话：+358 300 871 161（1.70 欧元/基本通话费 + 本地网络费）
请注意，在等待和通话期间，也会按分钟收取本地网络费。
周一至周五：上午 8 点至下午 6 点
Finnair Plus 计划：找回遗漏的 Avios：
请使用我们的找回遗漏的 Avios 表格。
客户反馈与索赔
地址:
SL/403,
01053 FINNAIR,
FINLAND
隐私
您可在“我的隐私”服务中编辑 cookie 与直接营销设置，访问并请求您的客户活动与历史数据。
行李延误或损坏
如果您的行李未随机抵达，请联系到达大厅的到达服务台，工作人员将创建行李延误报告。
失物招领
如果您在我们的航班上意外遗留个人物品：
航班位于芬兰境内的情况
自 2023 年 9 月 9 日起，物品将交给 Excess Baggage Company。
在 2023 年 9 月 9 日前遗失的物品可向 Suomen Löytötavarapalvelu 查询。请访问他们的网站获取联系信息。
航班位于芬兰境外的情况
请联系当地机场失物招领处。视物品种类及其发现者（机组人员或清洁公司）的情况，物品也可能交至芬兰航空的地勤代理商，由其将物品送回位于芬兰的 Excess Baggage Company。
请注意，如果您在飞往或离开非申根地区的航班上丢失护照，该护照将交给芬兰边境管理局。在申根地区的航班上遗失的护照将交给 Excess Baggage Company。
飞机上遗留的烟草制品和酒精将交给赫尔辛基机场海关乘客控制中心。
赫尔辛基机场
在机场的航站楼或停车场发现的所有物品将被送至 Excess Baggage Company 服务台。
您可以在 www.lostproperty.org 网站上、通过发送电子邮件至 helsinki@excess-baggage.com 或通过致电 +358 9 81 71 19 68，向 Excess Baggage Company 咨询遗失物品。