So ändern Sie Ihren Finnair-Flug | Finnair Schweiz
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Ihre Flüge ändern

Manchmal ändern sich Reisepläne. Sollte dies der Fall sein, machen Sie sich keine Sorgen. Sie können Ihre Flüge schnell und einfach über unsere Website ändern oder stornieren.

Flüge ändern

Kann ich meine Buchung ändern?

Unter folgenden Voraussetzungen* können Sie das Datum und die Uhrzeit Ihres Fluges unter Buchung verwalten selbst ändern.

  • Sie haben ein Classic- oder Flex-Ticket.
  • Sie haben über Finnair.com oder unsere App gebucht.
  • Sie haben keinen Prämienflug gebucht oder ein Upgrade mit Avios oder Stufenvorteilen durchgeführt.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Prämienflüge und Flüge mit Upgrade zu ändern. Für Änderungen von Gruppenbuchungen oder Buchungen, die über Ihr Reisebüro getätigt wurden, wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro.

* In Ausnahmefällen ist es nicht möglich, Änderungen selbst vorzunehmen: Sie reisen mit Ihrem Haustier in der Kabine auf einem Flug nach/ab Málaga; Buchungen mit Service für Minderjährige ohne Begleitung; Ihre Buchung beinhaltet einen Flug, für den Sie auf der Warteliste stehen, z. B. wegen einer Upgrade-Anfrage.

Wie viel kostet die Änderung?

Das hängt davon ab, wo Sie die Änderung vornehmen, von den Bestimmungen Ihrer Ticketart, der Verfügbarkeit und möglichen Gebühren. Beispielsweise ist die Änderung kostenlos, wenn sie online vorgenommen wird, es keinen Preisunterschied gibt und keine Gebühren anfallen. Sollten in der ursprünglichen Buchungsklasse keine Sitzplätze mehr verfügbar sein, müssten Sie den Preisunterschied bezahlen.

Aufgrund der verschiedenen Variablen können Sie die tatsächlichen Kosten (falls zutreffend) am besten unter Buchung verwalten überprüfen. Überprüfen Sie die Änderung und die dafür anfallenden Kosten immer sorgfältig, bevor Sie sie bestätigen.

Servicegebühr

Keine Servicegebühr fällt an, wenn Sie Ihre Flüge online in Buchung verwalten ändern. Wenn Sie sich für Änderungen an unseren Kundenservice wenden, wird eine Servicegebühr erhoben.

Preisunterschied

Wenn der neue Flug teurer ist als der ursprüngliche, müssen Sie die Differenz begleichen. Im umgekehrten Fall und wenn Sie ein Flex-Ticket gebucht haben, erstatten wir Ihnen die Differenz.

Änderungsgebühr

Für Prämienflüge und Flüge, die von oder mit unseren Partnern durchgeführt werden, kann eine zusätzliche Änderungsgebühr anfallen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung für Online-Änderungen

Wenn Sie bereits eingecheckt haben, gehen Sie erneut in den Online Check-in und stornieren Sie ihn. Danach können den Flug ändern, bis der Check-in für Ihren ersten Flug schliesst. Check-in-Zeiten anzeigen

  1. Zu Buchung verwalten. Suchen Sie Ihre Buchung. Geben Sie dazu Ihre Buchungsreferenznummer oder die Nummer Ihres E-Tickets und Ihren Nachnamen ein.
  2. Suchen Sie den Abschnitt Buchung verwalten und wählen Sie Flüge ändern.
  3. Wählen Sie den zu ändernden Flug aus. Sie ändern die Flüge für alle Passagiere Ihrer Buchung.
  4. Wählen Sie die neuen verfügbaren Daten und Flüge aus. Sie werden durch die Auswahl geführt.
  5. Überprüfen Sie Ihre Flugänderungen.
  6. Wenn es keinen Preisunterschied gibt, müssen Sie die Änderung nur noch bestätigen.
    • Wenn das neue Ticket mehr kostet als das ursprüngliche, müssen Sie im letzten Schritt den Preisunterschied begleichen. Mit der Zahlung wird die Änderung bestätigt.
    • Wenn das neue Ticket weniger kostet als das ursprüngliche und Sie ein Flex-Ticket gebucht haben, erstatten wir Ihnen die Differenz automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart. Bei einer Differenz von weniger als 5 € ist keine Erstattung möglich. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit für Erstattungen beträgt sieben Werktage.

Haben Sie ein Reise-Extra für Ihren ursprünglichen Flug gekauft? Wenn möglich, übertragen wir es auf Ihren neuen Flug. Wenn es für Ihre Reise von entscheidender Bedeutung ist, wenden Sie sich für weitere Hilfe bitte per Chat an den Kundenservice. Andernfalls können Sie eine Erstattung beantragen.

Buchung verwalten

Flüge stornieren

Kann ich meine Buchung stornieren?

In den folgenden Fällen können Sie Ihren Flug auf Finnair.com stornieren und erhalten eine Erstattung.

Ihr Ticket/Reise-ExtraStornierungsfristSonstige allgemeine Bedingungen
Superlight, Light, Classic* oder Flex-TicketSie können innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung stornierenIhr Flug muss mindestens sieben Tage in der Zukunft liegen und Sie haben keine Änderungen an Ihrer Buchung vorgenommen
Flex-TicketSie können jederzeit bis zur planmäßigen Abflugzeit stornierenFür Flüge in die USA können zusätzliche Bedingungen gelten**
Finnair-ReiserücktrittsschutzSie können jederzeit bis zur planmäßigen Abflugzeit stornierenDer Grund für die Stornierung ist eine plötzliche Krankheit oder ein Unfall

* Wenn Sie ein Classic-Ticket für einen Flug ab Japan haben, können Sie es jederzeit vor der geplanten Abflugzeit gegen Gebühr stornieren. Nur Flüge werden erstattet.

** Die Bedingungen legen den genauen Zeitpunkt der Stornierung fest, der für eine Erstattung maßgeblich ist. Die für Sie geltenden Bedingungen finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.

 

Falls Sie Ihr Ticket bei einem Reisebüro, auf einer Reise-Website oder bei einer anderen Fluggesellschaft gekauft haben, wenden Sie sich für eine Stornierung bitte direkt an den jeweiligen Anbieter.

Wissenswertes vor der Stornierung

  • Unter Buchung verwalten können Sie nur die gesamte Buchung stornieren. Wenn Sie und Ihre Mitreisenden dieselbe Buchung haben und eine Person den Flug stornieren muss, hilft Ihnen unser Chatbot gerne weiter. Der Chat-Button befindet sich unten rechts.
  • Flüge desselben Tickets können nicht außerhalb der Reihenfolge genutzt werden und können daher nicht separat storniert werden. Wenn Sie beispielsweise einen Flug von Rovaniemi nach Berlin über Helsinki gebucht haben, können Sie nicht nur den Flug Rovaniemi-Helsinki stornieren.
  • Sobald Sie Ihre Buchung storniert haben, kann dies nicht mehr rückgängig gemacht werden.

Schritt-für-Schritt-Anleitung für Online-Stornierungen

Sie können den Flug stornieren, bis der Check-in für Ihren ersten Flug schließt. Check-in-Zeiten anzeigen

  1. Zu Buchung verwalten. Suchen Sie Ihre Buchung. Geben Sie dazu Ihre Buchungsreferenznummer oder die Nummer Ihres E-Tickets und Ihren Nachnamen ein.
  2. Suchen Sie den Abschnitt Buchung verwalten und wählen Sie Flüge stornieren.
  3. Überprüfen Sie die Informationen in dem Fenster, das sich öffnet.
  4. Klicken Sie auf Weiter (keine Sorge, Ihre Buchung wird noch nicht storniert).
  5. Überprüfen Sie die zu stornierenden Flüge. Derzeit ist nur eine komplette Stornierung der Buchung für alle Passagiere möglich.
  6. Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und kreuzen Sie das Kästchen am Ende der Seite an.
  7. Bestätigen Sie die Stornierung.
  8. Wir stellen automatisch einen Erstattungsantrag für Sie. Die Höhe der Erstattung richtet sich nach der Ticketart und den anfallenden Gebühren. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit für Erstattungen beträgt sieben Werktage. Die Erstattung wird über Ihre ursprüngliche Zahlungsart abgewickelt.

Wurde Ihr Flug geändert oder annulliert?

Unser Hauptanliegen ist, Sie reibungslos und pünktlich ans Ziel zu bringen. Trotz aller Bemühungen und besten Absichten laufen die Dinge nicht immer nach Plan und wir sind ggf. gezwungen, unseren Flugplan anzupassen. 

Sollte Ihr Flug davon betroffen sein, informieren wir Sie per SMS oder E-Mail. Informieren Sie sich darüber, was Sie im Falle einer Änderung oder Annullierung Ihres Fluges erwartet.

Sie werden benachrichtigt und aufgefordert, die Änderungen in Buchung verwalten zu überprüfen. Je nach Art der Störung, die der Grund für die Änderung ist, wird Ihnen mindestens eine der drei Optionen angeboten:

  1. Bestätigen Sie den von uns vorgeschlagenen neuen Flugplan. Ihnen entstehen keine zusätzlichen Kosten.
  2. Suchen und wählen Sie Alternativen für die gesamte Reise oder nur für den betroffenen Flug. Ihnen entstehen keine zusätzlichen Kosten.
  3. Bei einer Änderung der Abflug- oder Ankunftszeit um mehr als eine Stunde stornieren Sie Ihre Reise und lassen Sie sich den vollen Ticketpreis erstatten, unabhängig von der Ticketart. Wenn Sie bereits eingecheckt haben, gehen Sie erneut in den Online Check-in und stornieren Sie ihn. Danach können Sie die Reise stornieren.

Bei den Optionen 1 und 2 wird Ihr Check-in-Status automatisch übertragen und Sie können Ihren Flug auch nachträglich noch ändern oder stornieren, sofern Ihre Ticketart dies zulässt.

Sie werden benachrichtigt und aufgefordert, den neuen Reiseplan in Buchung verwalten zu überprüfen. Wir versuchen, schnellstmöglich die besten Alternativflüge für Sie zu finden.

Wenn Ihr Flug annulliert wurde, haben Sie folgende Optionen:

  1. Bestätigen Sie den von uns vorgeschlagenen neuen Flugplan. Ihnen entstehen keine zusätzlichen Kosten.
  2. Wählen Sie einen anderen alternativen Flug aus. Ihnen entstehen keine zusätzlichen Kosten.
    • Wenn Sie keinen passenden Flug finden, Ihre Ticketart aber die Möglichkeit bietet, Reisedaten flexibel zu ändern, finden Sie unter Buchung verwalten weitere Daten zur Auswahl. Dazu müssen Sie nur den vorgeschlagenen Flug bestätigen und dann unter Buchung verwalten Ihren Flug ändern. Bitte beachten Sie in diesem Fall mögliche Tarifunterschiede.
  3. Sie entscheiden sich, nicht zu reisen und stornieren die Reise gegen Erstattung des vollen Ticketpreises, unabhängig von der Ticketart. Wenn Sie bereits eingecheckt haben, gehen Sie erneut in den Online Check-in und stornieren Sie ihn. Danach können Sie die Reise stornieren.

Bei den Optionen 1 und 2 können Sie Ihren Flug auch nachträglich noch ändern oder stornieren, sofern Ihre Ticketart dies zulässt. 

Mehr über Störungen erfahren
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