Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?
Inwieweit haftet Finnair für mein Gepäck?
Was muss ich tun, wenn mein Gepäck nicht mit demselben Flug angekommen ist?
Was wird mir im Falle einer Verspätung meines Gepäcks erstattet?
Was muss ich tun, wenn mein Gepäck nicht gefunden wird?
Was muss ich tun, wenn mein Gepäck beschädigt wurde?
Welche Einschränkungen gelten für die Mitnahme von gefährlichen Gegenständen?
Wie werden Kinderwägen befördert?
Werden Tiere in der Kabine oder im Frachtraum befördert?
Was kostet die Beförderung eines Tieres auf einem Flug?
Welche Schutzimpfungen benötigt ein Tier?
Andere Richtlinien für die Tierbeförderung
Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?
Ausführliche Informationen zu Handgepäck, abgefertigtem Gepäck, Haustieren, Sportausrüstungen usw. finden Sie unter Gepäck.
Inwieweit haftet Finnair für mein Gepäck?
Haftungshinweise finden Sie unter "Vertragsbedingungen und Hinweise".
Was muss ich tun, wenn mein Gepäck nicht mit demselben Flug angekommen ist?
Wenn Ihr Gepäck verloren geht, müssen Sie nach Ihrer Ankunft beim Ankunftsservice im Gepäckausgabebereich eine Gepäckverlustmeldung (Property Irregularity Report) ausfüllen. Gepäckstücke, die auf Flügen nach Helsinki beschädigt werden oder verloren gehen, können zwischen 07:00 und 21:00 Uhr auch telefonisch an RTG Ground Handling gemeldet werden: +358 30 624 4160 oder per E-Mail. Im Internet kann die Nachsendung von Gepäckstücken über das WorldTracer-System nachverfolgt werden. Anfragen bezüglich verspäteter Gepäckstücke sind an den örtlichen Ankunftsservice zu richten. Kontaktinformationen sind auf der Gepäckverlustmeldung (Property Irregularity Report – PIR) zu finden.
Was wird mir im Falle einer Verspätung meines Gepäcks erstattet?
Wenn Sie sich an einem anderen Zielort als Ihrem Wohnort aufhalten und Sie aufgrund der Verspätung Ihres Gepäcks notwendige Artikel wie Kleidung oder Hygieneartikel kaufen müssen, können Sie dafür eine Entschädigung beantragen. Eine schriftliche Mitteilung sollte innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der verspäteten Gepäckstücke eingereicht werden. Bitte füllen Sie das Feedback-Formular aus.
Was muss ich tun, wenn mein Gepäck nicht gefunden wird?
Sollte Ihr Gepäck nicht innerhalb von 72 Stunden eintreffen, benötigen wir zusätzliche Informationen, um die Suche fortsetzen zu können. Füllen Sie dazu das Formular für die Gepäckermittlung aus, und schicken Sie es an RTG Ground Handling.
Sollte Ihr Gepäck nicht innerhalb von 21 Tagen gefunden werden, können Sie für verloren gegangenes Gepäck eine Gepäckverlustmeldung bei der Fluggesellschaft einreichen, indem Sie entweder das Feedback-Formular ausfüllen oder sich an Ihre Versicherungsgesellschaft wenden.
Was muss ich tun, wenn mein Gepäck beschädigt wurde?
Wurde Ihr Gepäck beschädigt, müssen Sie beim Ankunftsservice im Gepäckausgabebereich eine Meldung über die Beschädigung ausfüllen. Gepäckstücke, die auf Flügen nach Helsinki beschädigt werden, können zwischen 07:00 und 21:00 Uhr auch telefonisch an RTG Ground Handling am Helsinki-Vantaa Airport gemeldet werden: +358 30 624 4160 oder per E-Mail.
Sie müssen eine schriftliche Beschwerde über die Beschädigung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Gepäcks bei Finnair einreichen. Füllen Sie hierzu das Feedback-Formular aus. Reklamationen werden von der Kundendienstabteilung bearbeitet.
Welche Einschränkungen gelten für die Mitnahme von gefährlichen Gegenständen?
Informationen zu Gegenständen, deren Mitnahme verboten ist (zum Beispiel Explosivstoffe) oder bei denen Mengenbeschränkungen gelten (zum Beispiel Streichhölzer und Haarspray), sowie Informationen zu Gepäckstücken, für die besondere Vorschriften gelten, finden Sie im Abschnitt Gefährliche Gegenstände.
Wie werden Kinderwägen befördert?
Bei der Abfertigung am Helsinki-Vantaa Airport werden auf Anfrage Plastikhüllen ausgegeben, die dafür vorgesehen sind, Kinderwägen und andere größere Gepäckstücke sicher zu verpacken. Kinderwägen müssen am Abfertigungsschalter abgegeben werden. Am Helsinki-Vantaa Airport stehen Leihbuggys bereit, die bis zum Abflugsteig benutzt werden können. Für Babys (unter 2 Jahren) ohne Sitzreservierung dürfen 10 kg Gepäck aufgegeben sowie ein zusammenklappbarer Buggy mitgeführt werden. Für ein Kind, für das ein eigener Sitzplatz reserviert wurde, gelten die gleichen Gepäckbestimmungen wie für einen Erwachsenen in der gleichen Reiseklasse. Siehe auch Gepäck.
Werden Tiere in der Kabine oder im Frachtraum befördert?
Ein Haustier (Hund, Katze oder Nagetier), das zusammen mit seinem Transportbehälter nicht mehr als 8 kg wiegt, darf auf Linienflügen mit in die Kabine genommen werden. Dies gilt nicht für die Business-Klasse in einer Boeing MD-11 und im Airbus A340-300 bzw. A330-300, weil unter den flachen Schlafsitzen keine Gepäckstücke verstaut werden dürfen. Tiere mit einem Gewicht von mehr als 8 kg werden grundsätzlich im Frachtraum befördert. Das Gleiche gilt für allein als Frachtgut reisende Tiere sowie für Tiere auf Ferienflügen. Nur eine begrenzte Anzahl von Tieren ist in der Kabine und im Frachtraum des Flugzeugs erlaubt.
Finnair transportiert Haustiere innerhalb Finnlands nicht als Frachtgut, sondern ausschließlich in der Kabine oder als Gepäck im Frachtraum, wenn sich auf demselben Flug ein Passagier als Begleitperson befindet. Bei Flügen in bestimmte Länder wie Großbritannien, Irland, Hongkong und Australien dürfen Haustiere aufgrund örtlicher Bestimmungen ausschließlich als Frachtgut transportiert werden. Siehe auch Haustiere.
Was kostet die Beförderung eines Tieres auf einem Flug?
Die Kosten für die Beförderung eines Tieres richten sich nach der Flugstrecke und dem Gewicht des Tieres. Informationen zu den Kosten, die bei der Beförderung eines Tieres auf demselben Flug wie der Passagier berechnet werden, erteilt das Finnair Kundenservice-Center in Finnland unter der Telefonnummer +358 (0)600 140 140 (3,12 Euro/beantworteter Anruf + Ortstarif). Preisangaben zum Transport eines Tieres als Frachtgut erhalten Sie beim Frachtgut-Telefondienst der Finnair in Finnland unter der Nummer +358 (0)9 818 501.
Welche Schutzimpfungen benötigt ein Tier?
Fragen Sie bei der Botschaft des betreffenden Landes nach, welche Schutzimpfungen notwendig sind. Auskünfte zu den Schutzimpfungen, die bei Tierimporten nach Finnland vorgeschrieben sind, erteilt das Ministerium für Land- und Forstwirtschaft.
Andere Richtlinien für die Tierbeförderung
Tiere werden grundsätzlich nur befördert, wenn für sie im Voraus ein Platz reserviert wurde. Soll das Tier auf demselben Flug wie der Passagier transportiert werden, rufen Sie bitte das Finnair Kundenservice-Center unter der Nummer +358 (0)600 140 140 (3,12 Euro/beantworteter Anruf + Ortstarif) an. Soll das Tier als Frachtgut befördert werden, wenden Sie sich an den Frachtgut-Telefondienst der Finnair in Finnland unter der Nummer +358 (0)9 818 501. Auf einem Flug darf jeweils nur eine begrenzte Anzahl von Haustieren befördert werden. Es empfiehlt sich daher, beim Buchen Ihres Tickets gleichzeitig auch einen Platz für das Tier zu reservieren.
Weitere Informationen zur Beförderung von Tieren als Frachtgut finden Sie auf den Webseiten zum Thema Fracht.